Ux Research: utilizando IA na pesquisa com usuário

Plano de pesquisa - Apresentação

Olá! Meu nome é Tuanny Dias, eu sou instrutora de UX aqui na Alura e design lead na Raia Drogasil. Se é a primeira vez que nos encontramos, muito prazer! Caso contrário, estaremos juntos mais uma vez, agora falando sobre como utilizamos a inteligência artificial nas pesquisas com pessoas usuárias.

Audiodescrição: Tuanny é uma mulher de pele negra, olhos castanhos, e cabelo longo cacheado castanho-escuro. Ela usa batom vermelho, veste uma blusa preta, usa óculos com armação transparente e um par de brincos vermelhos. Ao fundo, uma parede lisa com iluminação roxa e rosa. À direita, uma prateleira com livros e objetos.

O que vamos aprender?

Neste curso, vamos te ensinar a utilizar uma ferramenta de IA com um benefício a mais: otimizar o tempo e as análises. Se você já realizou uma pesquisa antes, vai entender que esse processo é o mais demorado da pesquisa e o mais rico em termos de levantamento de dados e transferência de insights para as pessoas interessadas na pesquisa.

É aí que a inteligência artificial vem para nos ajudar! Vamos aprender a transcrever, analisar sentimentos, gerar insights automáticos e, principalmente, otimizar todo esse processo.

Público-alvo

Este curso é destinado a você que gostaria de aprender a tabular resultados, usar uma pesquisa qualitativa para trazer insights a partir dela, e principalmente gerar acionáveis que são os resultados da pesquisa.

Porém, este curso pode não ser apropriado para você que nunca fez um curso de pesquisa, pois não vamos abordar em detalhe o que é pesquisa, quais são as metodologias de pesquisa ou como escolher uma metodologia. Trabalharemos com mão na massa: vamos pegar os dados, tabulá-los e analisá-los no formato bruto.

Pré-requisitos

É importante saber que este curso tem uma dependência com o curso anterior, UX Research: entrevistando pessoas usuárias, onde aprendemos de fato como realizar uma entrevista de profundidade. Aqui, vamos aprender a analisar os dados coletados. Expectativas alinhadas?

Também precisamos reforçar que utilizaremos uma ferramenta paga, mas ela pode ser utilizada em uma versão inicial de projeto gratuita. Portanto, esteja comigo que você vai poder criar de ponta a ponta, desde o início do login na ferramenta até a sua conclusão.

Vamos começar o nosso curso?

Plano de pesquisa - Visão geral

Vamos conhecer a estrutura do curso?

Visão geral

Em primeiro lugar, trabalharemos com a tabulação de dados qualitativos. Isso significa que tabularemos entrevistas com pessoas usuárias utilizando a inteligência artificial.

Para iniciar, precisaremos de um plano de pesquisa, no qual listamos todas as informações e dados coletados durante a entrevista. Você precisará criar uma conta de acesso à ferramenta para poder praticar juntamente comigo.

Vale salientar que, embora a ferramenta seja paga, é possível criar 1 projeto gratuitamente, o suficiente para você aprender e, principalmente, acrescentar ao seu portfólio, evidenciando que sabe utilizar a ferramenta de análise de dados.

Em seguida, vamos gerar o que chamamos de dados de experiência, momento no qual a ferramenta nos auxiliará na transcrição dos dados e, primordialmente, na criação de resumos inteligentes. Estes facilitarão nosso trabalho enquanto pessoas pesquisadoras.

Com os resumos em mãos, passaremos às tags. Aprenderemos a tabular, ou seja, a organizar informações de maneira lógica. Portanto, por temas, tags e sentimentos. Nesse ponto, a inteligência artificial contribuirá novamente, não apenas com a agrupação de dados, mas também na identificação de oportunidades.

Concluída a análise, criaremos insights para compartilhar todo o conhecimento adquirido durante a pesquisa com as pessoas responsáveis. Nessa parte do curso, mostraremos como documentar os resultados e compartilhá-los, especialmente com stakeholders e pessoas que não são da área.

Vamos começar o nosso curso!

Plano de pesquisa - Motivação da pesquisa

No vídeo anterior, citamos o curso UX Research: entrevistando pessoas usuárias e explicamos como ele funciona como base para este curso atual, onde vamos aprender a tabular dados, agora com inteligência artificial.

Motivação da pesquisa

No curso anterior, aprendemos que podemos realizar toda análise de dados de forma manual. Isso envolve escutar todas as pessoas usuárias, gravar os vídeos delas, transcrever manualmente o que cada uma disse, para então chegar à etapa de tabulação e resolver os insights.

Nossa intenção é avançar do processo manual para outro mais inteligente, fazendo uso de uma ferramenta que irá otimizar a análise de dados e tornar nosso trabalho muito mais rápido.

Como o curso anterior será a base para isso, o nosso esquema no Notion vai servir tanto para o roteiro quanto para o objetivo. Ele também será útil na escolha das pessoas usuárias. A diferença será principalmente a partir da tabulação de resultados para frente.

Revisando o projeto

Antes de avançarmos, faremos uma breve revisão. Nosso projeto é baseado na AluraMed, uma empresa que cria produtos digitais para pessoas médicas com o intuito de facilitar suas rotinas.

O objetivo de nossa pesquisa é melhorar o processo médico de registrar as informações das pessoas pacientes, principalmente durante videochamadas.

Vamos criar todo o plano de pesquisa na nova ferramenta Notably. Esperamos que você já tenha feito login e esteja com tudo preparado para iniciar o trabalho. Lembrando que disponibilizamos o link para a ferramenta para que você possa criar sua conta.

Caso queira criar um projeto, ele será gratuito e você poderá explorar a ferramenta de ponta a ponta. No entanto, se quiser criar mais de um projeto, será necessário pagar por isso. Para aprendermos ao longo do curso, um projeto é suficiente.

Conclusão

Com essa visão rápida do que vamos aprender, é hora de colocar a mão na massa: criaremos nosso plano de pesquisa e começaremos a explorar a ferramenta passo a passo, para você acompanhar e fazer junto conosco!

Sobre o curso Ux Research: utilizando IA na pesquisa com usuário

O curso Ux Research: utilizando IA na pesquisa com usuário possui 97 minutos de vídeos, em um total de 48 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de IA para UX & Design em Inteligência Artificial, ou leia nossos artigos de Inteligência Artificial.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Plano de pesquisa
• Gerando dados de experiência
• Insumos da pesquisa com IA
• Análises de dados com IA
• Documentação