O que você aprenderá_
- Entenda como definir um problema e criar uma hipótese para resolvê-lo
- Aprenda o que são métricas pirata e como usar dados do cliente para orientar sua proposta de valor
- Conheça formas de desenhar um blueprint B2B
- Entenda como implementar as soluções de desenho de serviço propostas
Público alvo_
Designers UX, designers de conteúdo e de produtos que buscam aprofundar suas competências em design de serviço; profissionais de tecnologia que desejam aprimorar a jornada do cliente e a forma como podem influenciar essas jornadas.
Bárbara Mendonça
Curso atualizado em 04/10/2023
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Contexto do cliente e negócios
- Visão geral
- Analisando o contexto da Adopet
- Revisitando o Canvas da proposta de valor
- Selecionando ideias
Explorar soluções
- Impacto nos negócios
- Dos insights aos acionáveis
- Direção dos dados
Definir critérios de análise
- Desenhe o experimento
- Definindo métricas
- Hipótese de solução
- Método de teste
Prototipação do serviço
- Operação do teste
- Fluxo de teste
- Divisão de tarefas
- Jornada to be
Implantação
- Medindo o sucesso
- Entregas e repasses
- Apresentação final
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Service Design na prática
8h
De curso
53
Atividades
Escola
UX & Design
Faça parte da nossa comunidade no discord!
Troque conhecimentos com a comunidade da Alura
Aprenda UX Design com esse e outros cursos, comece agora!
Plus
De
R$ 1.800
12X
R$109
à vista
R$1.308
- Acesso a TODOS os cursos da Alura
Mais de 1500 cursos completamente atualizados, com novos lançamentos todas as semanas, emProgramação, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Alura Challenges
Desafios temáticos para você turbinar seu portfólio. Você aprende na prática, com exercícios e projetos que simulam o dia a dia profissional.
- Alura Cases
Webséries exclusivas com discussões avançadas sobre arquitetura de sistemas com profissionais de grandes corporações e startups.
- Certificado
Emitimos certificados para atestar que você finalizou nossos cursos e formações.
Pro
De
R$ 2.400
12X
R$149
à vista
R$1.788
- Acesso a TODOS os cursos da Alura
Mais de 1500 cursos completamente atualizados, com novos lançamentos todas as semanas, emProgramação, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Alura Challenges
Desafios temáticos para você turbinar seu portfólio. Você aprende na prática, com exercícios e projetos que simulam o dia a dia profissional.
- Alura Cases
Webséries exclusivas com discussões avançadas sobre arquitetura de sistemas com profissionais de grandes corporações e startups.
- Certificado
Emitimos certificados para atestar que você finalizou nossos cursos e formações.
- Luri, a inteligência artificial da Alura
Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com Luri até 100 mensagens por semana.
- Alura Língua (incluindo curso Inglês para Devs)
Estude a língua inglesa com um curso 100% focado em tecnologia e expanda seus horizontes profissionais.
Acesso completo
durante 1 ano
Estude 24h/dia
onde e quando quiser
Novos cursos
todas as semanas