UX Lead: caminhos para uma liderança de alto impacto

Hoje é mais um dia comum, você acordou, escovou seus dentes, tomou o seu banho, fez seu café - não necessariamente nessa ordem - e foi trabalhar.

Talvez mais perto como na sua sala de casa ou escritório ou até mesmo no seu sofá, se seu modelo de trabalho é presencial a rotina foi um pouco mais longa.

Mas o questionamento, independentemente de qual seja a persona, está aí, martelando constantemente "Qual o próximo passo da minha carreira?".

Você é um UX Designer, com longos anos de atuação, passou por agências, startups, multinacionais, pequenas empresas, empresas locais, trabalhou remoto, voltou para presencial.

Ao longo de todo esse processo fez vários Planos de Desenvolvimentos Individuais (PDI), e agora se questiona "Será que chegou a hora de assumir uma liderança?".

Talvez, esse não seja o principal questionamento, porque a hora sempre chega, a pergunta deveria ser, o que eu preciso para ser um Líder de UX? Quais habilidades são necessárias? E existe mercado, quais são as oportunidades?

Fonte: Nappy

O que um UX Lead faz?

Para entender a rotina da liderança é preciso saber que algumas coisas vão mudar, mas não se preocupe, você ainda vai continuar com sua rotina matinal pré-trabalho da mesma maneira.

Após sair da cadeira de sênior é importante lembrar que suas competências e habilidade adquiridas até esse momento serão bastante úteis para seu novo assento, aliás foi com elas que conseguiu assumir a liderança.

Atuando com uma liderança de UX você estará a frente dos projetos de design da sua empresa, capítulo ou tribo, a depender do tamanho e organização da sua empresa.

Como representante do design, você agora terá que observar seus liderados e os projetos que estão executando para defender sua equipe, alinhando as necessidades dos usuários aos interesses de negócios, conversando com stakeholders e traçando estratégias, pensando e executando inovação.

E não se esqueça que você é uma pessoa UX Lead, sua maior habilidade é garantir os interesses do usuário.

Funções de um UX Lead

Suas funções vão mudar também, como uma pessoa sênior você era um executor, mais conhecido como o mão na massa, realizava pesquisas com usuários e entregava protótipos.

Na posição de liderança seu foco é na estratégia, colaboração com pares líderes e stakeholders e desenvolvimento dos liderados.

Com foco na estratégia, você estará concentrado nos objetivos de negócios, participando de reuniões de tomadas de decisão, definição de metas e acompanhamento das métricas, e sempre defendendo a pessoa usuária.

Assim será sempre necessário estar ao lado de seus outros pares líderes como de produto, agilidade, tecnologia e se posicionando diante dos stakeholders.

Outro ponto, igualmente importante, é o desenvolvimento e a orientação dos seus liderados, uma pessoa UX Lead precisará acompanhar o trabalho dos designers, fazendo alinhamentos - cuidado com microgerenciamento - garantindo a qualidade da entrega.

Enquanto liderança você será uma inspiração, então realizar mentorias e ajudar no desenvolvimento de talentos dentro do time será uma de suas tarefas.

Responsabilidades de um UX Lead

Com grandes poderes, vem grandes responsabilidades - um pouco batida essa, né?, mas verdadeira.

Com a mudança de funções, obviamente passa a ter novas responsabilidades, agora você deve garantir uma entrega de qualidade e alinhada com as necessidades do usuário e negócio. É responsável, também, pelo desenvolvimento e engajamento da equipe.

Uma boa liderança assume riscos nas definições de estratégias e inovação. Antes, como sênior, tinha a responsabilidade de executar, agora deve planejar, orientar e acompanhar os resultados, você responde por eles.

Quais as habilidades de um UX Lead?

Após essa primeira leitura sobre o que é UX Lead, suas funções e responsabilidades, suas perguntas matinais mudaram um pouco, talvez agora ela seja "Certo, mas quais são as habilidades que devo desenvolver para ser UX Lead?”.

Entendemos que na mudança de escopo de sênior para lead, passa a ter mais tarefas e responsabilidades estratégicas do que operacionais.

É perceptível como as habilidades de comunicação e interpessoais começam a ter um maior valor para essa posição, mas é necessário também aprimorar e desenvolver habilidades técnicas.

Vamos entender melhor então quais são as soft e hard skills de uma liderança de UX.

Habilidades técnicas (ou hard skills)

Começaremos então pelas habilidades técnicas, lembra que eu falei que suas habilidades de UX Designer seriam importantes?

Então, uma pessoa UX Lead precisa de todas elas, seja no entendimento de métricas e acompanhamento de produtos, pesquisa e discovery tanto para mentorias dos designer quanto para execução que agora será focada em oportunidades de mercado e inovação.

Além dessas habilidades, existem novas a serem desenvolvidas como análise de dados para tomada de decisões e análise de métricas de produto, agilidade de negócio, desenvolvimento de apresentações, storytelling e gestão de equipe.

E novas ferramentas para aplicar essas novas habilidades, como excel e slides, softwares de gestão de processos de produto e domínio de ferramentas de design.

Soft skills

E tão importantes quanto as hard skills, as soft skills são essenciais para uma boa liderança. Ter uma boa capacidade de comunicação, interação e negociação fará com que você se destaque.

Como UX Designer sênior, já era necessário ter uma boa articulação para defender seu design e suas soluções, agora é necessário desenvolver a comunicação para apresentações executivas e articulação com pares.

Além de uma boa comunicação, uma pessoa UX lead também precisa ter pensamento estratégico, foco no usuário e capacidade para mentorar seus designers.

Possibilidades de me tornar UX Lead

Ao se perguntar “como entrar no mercado de liderança?”, talvez não seja a melhor pergunta, pois você já está, explico melhor.

Empresas dificilmente contratam pessoas externas para suas lideranças, visto que geralmente a liderança torna-se um cargo de confiança, apesar de encontrar uma outra vaga anunciada no LinkedIn e outros portais de emprego, esse mercado acontece entre indicações e ascensões.

Construir uma boa rede de networking, o que naturalmente vai acontecer na sua carreira até a posição de sênior, ou até mesmo uma oportunidade na sua própria empresa como resultado do seu trabalho e interesses alinhados com sua liderança.

Planeje seu PDI alinhado com as habilidades necessárias, como citado anteriormente, para estar preparado quando a oportunidade surgir.

Qual é o salário de um UX Lead?

De acordo com a pesquisa Panorama UX, o salário de uma pessoa UX Lead vai variar entre menos de R$ 5 mil (cinco mil reais) até um pouco além de R$ 25 mil (vinte e cinco mil reais) por mês, confirmando com os dados do Glassdoor com uma média salarial de R$ 12 mil (doze mil reais) por mês.

Qual é a perspectiva de futuro para essa carreira?

E agora que se tornou um UX Lead, termina por aqui? Na verdade não, como dito anteriormente, enquanto uma Liderança de UX você estará coordenando um time designer, passa de uma atuação operacional, para uma operação mais estratégica.

Mas esse não é o fim da carreira, empresas maiores e mais maduras estão sempre de olhos em profissionais que se destacam no mercado, procurando pessoas com mais experiência e maturidade para, então, atuar como uma pessoa Gerente de Designer, conhecido também como Head da área.

Essa hierarquia está mais próxima da diretoria da empresa, com mais responsabilidade e gerenciamento de orçamento para área, por exemplo.

Geralmente uma pessoa gerente está habilitada após, pelo menos, 5 anos de atuação enquanto uma pessoa UX Lead.

Como se tornar um UX Lead?

Esse artigo é o início, aqui falamos um sobre suas funções e responsabilidades, quais habilidades devem ser desenvolvidas e aprimoradas para atuar como uma pessoa UX Lead.

Então vamos entender um pouco melhor os alguns passos para te ajudar nessa trilha.

Obtenha um diploma

Quando começamos a ascender na carreira, o mercado exige que tenhamos mais formações especialistas. Enquanto não existe, ainda, uma graduação focada em UX, as vagas não exigem graduação ou exigem uma graduação em áreas correlatas como computação e design.

Contudo, quando falamos de um cargo com altas resposabilidades, as empresas também serão mais exigentes, preferindo pessoas com uma pós-graduação, pelo menos em nível lato sensu, que são as especializações e MBA.

Na FIAP contamos com a especialização Gestão Estratégica e Liderança que poderá te ajudar nessa ascensão de carreira.

Com essa formação você vai desenvolver uma visão integrada de negócios, impulsionando sua capacidade de gestão, criação de valor competitivo e formação de times de alta performance.

Adquira experiências de trabalho de nível básico

Um outro passo adiante na sua carreira de liderança é o desenvolvimento das habilidades necessárias para tal posição.

A liderança é um conjunto de competências, as habilidades técnicas exigidas da sua área, aqui no caso experiência do usuário, e as habilidades de condução, mentoria e comunicação, como citados nos tópicos acima.

Você pode abrir esse espaço dentro da sua empresa mesmo, ou se conectando com pessoas líderes, fazendo mentorias, participando de eventos e hackathons. Aqui na Alura, temos o UX Challenge então fiquei de olho, quando acontecer algum voltado para liderança.

Como se desenvolver para ser um UX Lead

Mas caso queira se integrar mais sobre área, adquirir mais conhecimentos e experiência antes de um investimento maior, é possível desenvolver suas habilidades através de cursos rápidos ou cursos de graduação.

Cursos de graduação da FIAP

Na FIAP temos cursos de graduação de Ciência da Computação, Design Digital e Web Designer, cada um desses cursos oferece uma visão sobre como sistemas computacionais e produtos digitais funcionam para que tenha uma base sólida para atuar como uma UX Designer.

Curso da Alura sobre UX Design

Além da FIAP a Alura oferece cursos e formações na área de UX Design, e nossos novos cursos de focado em UX Lead como UX Lead: assumindo uma liderança estratégica de UX e UX Lead: liderando um time de design.

No primeiro curso citado você aprenderá a desenvolver habilidades para liderar equipes de UX, aprender a articular decisões estratégicas com base em dados e se preparar para influenciar o desenvolvimento de produtos de forma eficaz e alinhada aos objetivos de negócio.

E no segundo curso será focado em aprimorar suas habilidades de liderança e gestão de equipes de UX, desenvolver estratégias de recrutamento e onboarding eficazes e aprender a fornecer feedback construtivo e a delegar tarefas de maneira eficiente.

UX Lead ainda é um designer?

A resposta, de forma clara e afirmativa, é sim. Embora a função de liderança traga responsabilidades adicionais, como a gestão de equipes, a definição de estratégias e a orientação do trabalho dos outros, uma pessoa UX Lead continua sendo designer.

Ou seja, não deixa de ser um executor, e muitas vezes desempenha um papel prático que vai além da orientação: ele ainda "coloca a mão na massa" ao realizar pesquisas, na prototipação e colaboração direta nas ideias de soluções ou qualquer outra necessidade que venha a surgir.

UX Lead Como Designer Executor

No cenário brasileiro a pessoa UX Lead tem um papel híbrido, em sua maioria, mas isso pode variar de contexto e empresas.

Além de liderar, é também parte ativa do processo criativo e técnico de design. Isso significa que, mesmo ocupando uma posição de liderança, a pessoa UX Lead mantém sua essência como designer e continua contribuindo com a equipe de forma direta.

Ao ser uma pessoa UX Lead, você não está apenas direcionando o trabalho de outros designers, mas também ajudando a moldar as soluções a partir da sua própria experiência e habilidades.

Você é aquela que direciona o time, mas também é quem executa quando o time precisa de apoio extra para acelerar uma entrega, por exemplo.

Mantendo e evoluindo a qualidade

A presença de um UX Lead no trabalho de execução é essencial para garantir a qualidade das soluções.

Como um designer experiente, você pode trazer um olhar crítico apurado que ajuda na identificação de problemas e definição de soluções.

Ao se envolver em atividades você agrega um nível de detalhamento e critério que é fruto da sua bagagem e conhecimento.

Além disso, o envolvimento prático do UX Lead nas tarefas diárias da equipe permite que ele mantenha uma conexão direta com o trabalho e com os desafios enfrentados pelos designers no dia a dia.

Isso faz com que ele tenha condições de dar orientações mais realistas, ajudar a equipe a superar barreiras técnicas e ainda garantir que os padrões de qualidade e a visão do produto sejam mantidos.

A execução direta também é uma forma de modelar o comportamento esperado. Quando o time vê que seu líder está disposto a se envolver com as tarefas de execução e a enfrentar os mesmos desafios, isso gera um senso de camaradagem e inspiração.

O UX Lead não é apenas um gestor distante, mas um membro atuante do time que valoriza o processo criativo e se esforça para fazer parte das soluções que estão sendo desenvolvidas

Uma pessoa UX Lead é uma designer que evoluiu para assumir um papel de maior responsabilidade.

No entanto, ele não deixa de ser um executor. Liderar significa orientar, mas também estar preparado para fazer parte da solução de forma ativa.

Colocar a "mão na massa" não é apenas uma questão de necessidade operacional — é uma forma de demonstrar compromisso, manter-se atualizado com as práticas de design e ser um exemplo para o restante da equipe.

Assim, um UX Lead ainda é, e sempre será, um designer. Ele está em uma posição única onde pode unir estratégia e execução, guiando sua equipe tanto na visão quanto na prática, e garantindo que o resultado final seja a melhor solução possível para os usuários, para o produto e para o negócio.

Virei UX Lead, e agora?

Promoções e ascensões são sempre um desafio, e não saber o que vem pode trazer alguns sentimentos que nos tira da centralidade e conforto, e embaça a perspectiva do que estar por vir, mas isso é normal e está tudo bem.

Se você, pessoa leitora, hoje ocupa a cadeira sênior no seu time, é provável que já tenha passado por isso quando saiu da posição de júnior para pleno e pleno para sênior.

E agora está almejando uma liderança ou já está em uma, que talvez, tenha caído de paraquedas e esteja em busca de como lidar nessa nova posição.

Esse período de experiência, não à toa assim chamado, é o tempo para se adequar às novas atividades de responsabilidade. Não entenda como período de teste, mas um período de aperfeiçoamento para o novo cargo.

Aqui, como toda outra fonte, não é uma fórmula do que fazer. Aqui está um pouco da minha experiência nessa passagem e também referenciais teóricos.

E, caso seja a uma pessoa líder, não deixe de compartilhar com a comunidade como foi sua trajetória nesses primeiros meses.

Mapeando o terreno

Após assumir a liderança, é importante entender que você não está mais apenas projetando soluções, mas também precisa compreender profundamente a cultura organizacional, as relações de poder e o funcionamento dos fluxos de trabalho.

Então comece fazendo uma análise detalhada do ambiente, que você já conhecia enquanto sênior, a posição aconteça na mesma empresa. Mapeie a hierarquia formal e as dinâmicas informais da empresa. Para isso faça duas perguntas:

• Quem são os influenciadores? Os influenciadores, são as pessoas da hierarquias superiores ou pares que acreditam no seu trabalho, e provavelmente, apoiaram a sua promoção.

Essas pessoas estão em locais de tomadas de decisões e podem te auxiliar e mentorar. Vai facilitar seu trabalho de comunicação a outras pessoas menos acessíveis, mas que são importantes, além de ajudar a propagar a sua voz nessa nova cadeira.

• Quem são os principais influenciadores? Bloqueadores não são os seus inimigos, pelo contrário pode ser inclusive uma das pessoas influenciadoras. Bloqueadores são as pessoas que têm o poder de decisão, que podem dizer o que vai para frente e o que ficam.

Eles não bloqueiam você, mas sim as iniciativas. Conhecer essas pessoas pode facilitar a comunicação e fazer apresentações de iniciativas mais assertivas.

Para um UX Lead, esse mapeamento inclui identificar as principais partes interessadas em design, tecnologia e produto, e também observar como as decisões são tomadas. Conversar e se conectar com stakeholders é essencial.

Nessas conversas, não se limite a apresentar suas ideias, mas mostre curiosidade genuína, faça perguntas, busque entender as prioridades dos outros e onde o design pode agregar valor.

Colocando os alicerces

Após identificar quem poderá te apoiar e como lidar com possíveis bloqueadores, o próximo passo deve ser estabelecer credibilidade e começar a definir as prioridades para sua equipe e para si mesmo.

Ganhos rápidos são fundamentais para estabelecer uma imagem de competência e liderança.

Identifique pequenas melhorias ou problemas rápidos de serem solucionados que possam demonstrar o impacto imediato do design na organização.

Esses problemas podem ser de processos, organização, definição de escopo, maturidade da equipe e outros.

Lembra quando era uma pessoa sênior que identificava pontos de melhoria? Você verá que não é tão simples, mas se você conhece os problemas fica mais fácil de resolvê-los.

Watkins em seu livro “Os Primeiros 90 Dias: Estratégias de Sucesso Para Novos Líderes” diz que garantir ganhos iniciais não só aumenta sua credibilidade, como cria ciclos virtuosos de produtividade.

Então, traga um plano inicial, mostrando como você pretende lidar com os desafios identificados no primeiro mês e estabeleça expectativas realistas sobre o que pode ser feito a curto e médio prazo.

Construindo uma liderança

Terreno mapeado, alicerces colocados agora é hora de iniciar a construção. Esse é o momento em que você começa a definir processos para a equipe e fortalecer sua rede de apoio, isso significa se envolver ativamente com outras lideranças, buscar a colaboração de stakeholders e garantir que o design esteja alinhado com as metas do negócio.

Estabeleça reuniões regulares com seu time para garantir que todos estejam na mesma página em termos de prioridades e expectativas.

Seu papel é facilitar a comunicação, eliminar barreiras e criar um ambiente onde a equipe de design possa se sentir bem.

Como dito inicialmente, essa não é uma fórmula, mas uma forma de te ajudar nesse momento de transição daquilo que geralmente é exigido nas empresas, mas não se esquece que a melhor resposta que um Designer pode dar é "Depende".

Então sempre faça os recortes de contexto que você está inserido, como tamanho da sua empresa e equipe, se você é a única ou primeira liderança de UX da sua empresa, quem são seus pares, se houve planejamento para que você ocupe essa cadeira ou caiu de paraquedas.

Dicas de livros

E, para finalizar, temos fontes inesgotáveis de conhecimento em livros, para entender um pouco mais sobre lideranças de Design, recomendamos os livros Liderança em Design: Habilidades de gestão para alavancar sua carreira por Victor Zanini e Design Leadership: How Top Design Leaders Build and Grow Successful Organizations por Richard Banfield.

Um outro livro para te ajudar nessas questões é o “Designer & Líder: Fundamentos da Liderança em Design” pelo Victor Zanini.