Mesa de Produto #7

Bem-vindo e bem-vinda ao Mesa de Produto: as principais discussões sobre o universo de Produtos Digitais e tecnologia acontecem aqui.  

No 7º episódio do nosso programa, nós convidamos Anselmo Filho, Growth Product Manager da Conta Simples, e Talita Lima, Product Manager na Zup Innovation, para falarmos sobre:  

• O onboarding de fato influencia na retenção?  
• Um onboarding ruim pode ter o efeito inverso? 
• Até que ponto vale a pena personalizar o onboarding? 
• Como funciona o onboarding na empresa de vocês? 
• Até onde vai o onboarding? 
• Como obter insights sobre o onboarding? 
• 2Quais ferramentas vocês estão usando hoje? 28:55  - Qual a importância de mapear o “Aha Moment” e “Wow Moment” no onboarding? 
• Qual seria o modelo básico de onboarding? Faz sentido experimentar? Quanto tempo isso demora? 42:09 - Como você avalia que o cliente já sabe usar o produto? 
• Como equilibrar a customização e quais são as boas práticas nesse sentido? 
• O que é microlearning? 
• Como o time responsável pelo onboarding atua junto a CS para aumentar receita na retenção? 
• No dia a dia, como os times trabalham para garantir a retenção?
• Quais são os cases de insucesso na experiência de vocês?  

➡️ Link úteis  

• Marcell Almeida (CEO da PM3)
• Victor Almaraz ( Sr. Product Manager na unico IDtech)
• Anselmo Filho (Growth Product Manager da Conta Simples)
• Talita Lima (Product Manager na Zup Innovation)
• Anselmo prometeu e cumpriu: veja o post dele no Instagram com a análise do onboarding
• Indicação do podcast do Victor Almaraz: PM Cast

Cursos da PM3

• Curso Product Management
• Curso Product Discovery
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