Como alinhar seu time em um processo de inbound?
Alura+ são pequenos vídeos com conteúdo complementar aos cursos da Alura. Aqui você tem novidades, dicas, tutoriais, novos assuntos e muito mais. Excelente para aprender algo novo naqueles pequenos momentos que sobram no dia.
Neste Alura+, Thiago Lacerda, instrutor da Alura, fala sobre o alinhamento de padrões do processo de vendas inbound, utilizando o Canvas Alforria Inbound. Este canvas é de sua própria consultoria, que também é chamada Alforria. A ideia de utilização do canvas é cada membro do time comercial construir seu próprio canvas, depois juntarem as informações e de forma sistemática criarem um canvas padrão para todo o time.
Ao apresentar o canvas traz primeiro uma visão das dores do cliente e como ele os ajuda a resolver. Depois analisa de forma rápida a jornada do usuário, e parte para tópicos como: dúvidas e impedimentos, como lidar com estas dúvidas e impedimentos, objetivo do vendedor na etapa, o que falar e fazer, o que perguntar, qual ferramenta utilizar, qual a cadência e seus detalhes, boas práticas do comercial e rotina ideal.
Link para o canvas DS Inbound: https://drive.google.com/file/d/1QLZpmlndNp_Hks6SeAPKbGb-c57OZVfC/view?usp=sharing
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