Boas-vindas ao simulado dos exames CAPM e PMP!
Me chamo Roberto Pina, sou consultor de empresas e instrutor da Alura.
Audiodescrição: Roberto se declara como um homem de pele clara, calvo e sem barba. Usa óculos de armação retangular e transparente. Veste uma camiseta azul escura. Ao fundo, há um vaso com uma luminária acima à esquerda e à direita um quadro amarelo com um ícone de lâmpada.
Este curso oferece um simulado para os exames, com o objetivo de impulsionar sua preparação final. Quem busca a certificação CAPM encontrará um exercício bastante desafiador, já que essa certificação tem um nível de exigência um pouco menor. Para aqueles que almejam a certificação PMP, este simulado está no nível apropriado.
Mais adiante, explicaremos como interpretar os resultados do seu desempenho neste simulado.
Pessoas que desejam revisar seus conhecimentos para as certificações CAPM e PMP.
Este curso é destinado especialmente a quem busca certificações, proporcionando revisão de conhecimentos e um contato mais profundo com o tipo de questões que podem ser cobradas no exame.
Você terá à disposição 120 questões típicas para testar seus conhecimentos.
O principal objetivo é revisar conceitos e finalizar sua preparação. Não se trata apenas de acertar ou errar questões. É importante aproveitar a discussão das respostas para realizar uma revisão detalhada.
Dessa forma, você poderá ampliar seus conhecimentos gerais sobre gerenciamento de projetos, já que as questões abordarão todos os aspectos desse tema. Isso irá contribuir para sua preparação para as certificações, o que, por sua vez, aumentará sua competitividade no mercado de trabalho.
Temos uma sugestão de como realizar este simulado: apresentaremos uma questão com suas alternativas. É importante que você preste atenção tanto na pergunta quanto nas alternativas. Após isso, faça uma breve pausa no vídeo para refletir e indicar qual alternativa você acredita ser correta. Em seguida, forneceremos a resposta correta, comentaremos sobre ela e explicaremos por que as alternativas incorretas não são adequadas.
Em suma:
Certifique-se de ter papel e caneta ou um computador para anotar suas observações. Registre os pontos importantes que aprendeu com esta revisão.
Aborde cada questão sequencialmente, marcando suas respostas corretas ou incorretas. Ao final, você poderá ver quantas questões acertou, mas o foco principal deve ser nas anotações que você fizer, especialmente sobre os erros cometidos e suas razões. Essas anotações são essenciais para revisar e aprimorar seu aprendizado.
Logo após, aprimoramos os conhecimentos com base nos comentários a respeito dos acertos e dos erros.
Resumindo, temos como sugestão:
Antes de iniciar o exame ou simulado, revise seu resumo e recapitule o conteúdo estudado ao longo da formação e outros materiais. Se ainda não leu, familiarize-se com o código de ética e conduta profissional do PMI, pois algumas questões podem se referir a ele.
Prepare-se em um ambiente calmo, pronto para fazer anotações e reproduzir uma situação de exame.
Começaremos com as primeiras oito questões sequencialmente. Desejamos que você aproveite e se divirta, além de fazer uma revisão proveitosa dos seus conhecimentos!
Para cada questão, pause o vídeo, pense na alternativa correta e depois retome para os comentários!
Iniciaremos analisando as seguintes questões:
Questão 1: Com relação às reservas, determinadas nos processos de Gestão de Riscos, é correto afirmar que:
A: Destinam-se a suportar mudanças de escopo demandadas pelos clientes ao longo do projeto, funcionando como um "pulmão" no cronograma e no orçamento.
B: Baseiam-se nos valores monetários dos riscos e em experiências anteriores para o caso de riscos imprevistos.
C: São as principais saídas do processo de seleção de fornecedores, para contingenciar quebras de contrato ou problemas de desempenho de terceiros.
D: São folgas introduzidas no cronograma visando essencialmente diminuir o número de caminhos críticos do projeto.
Pause o vídeo, pense na alternativa correta e depois retome para os comentários. A resposta correta é a B. As reservas, como a de contingência, são usadas para acomodar os valores quantificados dos riscos conhecidos, enquanto a reserva gerencial adiciona uma margem extra para cobrir riscos imprevistos.
Com base na avaliação dos riscos e em dados históricos, reservamos recursos no orçamento e no cronograma para lidar com essas situações de risco.
Na alternativa A, o problema é que essas reservas não são destinadas a lidar com mudanças no escopo. Quando ocorrem mudanças no escopo, isso é abordado separadamente e pode exigir a alocação adicional de recursos para o projeto. Portanto, as reservas não são destinadas a acomodar mudanças no escopo, mas sim para mitigar riscos.
Durante as mudanças de escopo, pode ser necessário ajustar o cronograma, adicionar prazos ou reorganizar atividades para manter sua integridade.
Na alternativa C, o ponto é que as reservas não são destinadas a contingenciar quebras de contrato. Embora a quebra de contrato possa representar um risco, as reservas não são especificamente designadas para essa situação. Além disso, a alocação de reservas não está relacionada à redução do número de caminhos críticos do projeto.
Portanto, é importante lembrar que as reservas são destinadas a acomodar riscos.
Questão 2: Aproxima-se mais de um processo empírico:
A: Processo de fábrica de software.
B: Projeto de uma aeronave.
C: Pesquisa da cura de uma doença.
D: Metodologia baseada no PMBOK.
A alternativa C é a resposta correta.
Um processo empírico envolve a descoberta gradual do escopo detalhado do produto por meio de um processo de experimentação e descoberta. Sendo um processo onde descobrimos o caminho à medida que avançamos.
Isso é exemplificado na pesquisa para a cura de uma doença ou no desenvolvimento de uma vacina. Começamos criando hipóteses, aplicamos essas hipóteses em experimentos, observamos os resultados e continuamos refinando até chegar ao produto final.
A fábrica de software era uma tentativa de transformar software num processo definido. Portanto, não tem nada a ver com um processo empírico. O projeto de uma aeronave, ela não é empírica. Ela tem um caráter de produto, embora complicado, repetível e previsível.
Primeiro fazemos um desenho detalhado da aeronave e então construímos. Não é um processo de exploração e descoberta. Uma metodologia baseada no PMBOK também não é empírica. Podemos definir isso com base no PMBOK ou em outros instrumentos. Elaborar uma metodologia baseada em um guia não tem relação com processo empírico.
Questão 3: Indique a alternativa que expressa exatamente uma declaração do Manifesto Ágil.
A: Valorizamos mais responder a mudanças do que negociação de contratos.
B: Valorizamos mais a colaboração com o cliente do que seguir um plano.
C: Valorizamos mais software em funcionamento do que processos e ferramentas.
D: Valorizamos mais indivíduos e interação entre eles do que processos e ferramentas.
A resposta correta é a D: valorizamos mais indivíduos e interação entre eles do que processos e ferramentas. No caso da alternativa A, a contrapartida está em valorizar mais responder a mudanças do que seguir um plano. Isso não se refere à negociação de contratos, mas sim ao seguimento de um plano, de acordo com o manifesto ágil.
Na alternativa B, priorizamos a colaboração com o cliente em vez de cumprir contratos. Na alternativa C, priorizamos um software em funcionamento sobre processos e ferramentas; a contrapartida não é processos e ferramentas, mas sim documentação extensa.
Portanto, a alternativa D expressa o contraponto dos dois pontos mencionados anteriormente.
Questão 4: A forma de comunicação mais valorizada pelas abordagens ágeis, é:
A: A informal por escrito.
B: A cara-a-cara.
C: A expressa em especificações funcionais.
D: A alinhada com a visão do projeto.
Na questão 4, a forma de comunicação mais valorizada nas abordagens ágeis é a comunicação cara a cara, alternativa B. Isso tem a ver com o fato de que a abordagem ágil valoriza mais a interação com as pessoas.
As comunicações informais por escrito, expressas em especificações funcionais ou alinhadas com a visão do projeto, são importantes em qualquer contexto de gerenciamento de projeto. No entanto, o que a abordagem ágil mais enfatiza é o contato pessoal.
Questão 5: A principal diferença entre Verificação de Escopo e Controle de Escopo é:
A: O Controle de Escopo usa como ferramenta a inspeção para evitar ao máximo a ocorrência de mudanças.
B: A verificação de escopo é focada nos entregáveis e o Controle de Escopo é focado na gestão de mudanças.
C: O Controle de Escopo é feito ao longo de todo o projeto e a Verificação de Escopo é feita somente no encerramento do projeto.
D: O Controle de Escopo pode dar origem a "Change Requests" ("solicitação de mudanças") e a Verificação de Escopo não.
A principal diferença entre verificação de escopo e controle de escopo é que a verificação de escopo é focada nos entregáveis, enquanto o controle de escopo é focado na gestão de mudanças, alternativa B.
Quando temos uma entrega, realizamos a chamada verificação de escopo para verificar se o que está sendo entregue é o que foi solicitado e especificado. O controle de escopo, por outro lado, está mais relacionado à gestão de mudanças, controlando o nível de alterações do escopo e dando o devido encaminhamento.
A alternativa A afirma que o controle de escopo usa a inspeção como ferramenta. No entanto, a inspeção está mais relacionada à verificação de escopo. Mesmo que seja para evitar ao máximo a ocorrência de mudanças, não se utiliza a inspeção em si.
A alternativa C afirma que o controle de escopo é realizado ao longo de todo o projeto e a verificação apenas no encerramento. No entanto, a verificação de escopo é realizada sempre que há uma entrega.
A alternativa D afirma que o controle de escopo pode gerar solicitações de mudança e a verificação de escopo não. Ambos podem gerar solicitações de mudança. Quando realizamos uma verificação de escopo e identificamos algo que pode ser alterado, isso resulta em uma solicitação de mudança. Isso não significa que a verificação de escopo não gera mudanças, pelo contrário, é o principal gerador delas.
Questão 6: Se o Earned Value (valor agregado) está menor que o Planned Value (valor planejado), e maior que o Actual Cost (custo real incorrido), o melhor a fazer no projeto é:
A: Pedir mais recursos financeiros ao patrocinador do projeto.
B: Colocar mais pessoas no projeto.
C: Rever integralmente o Plano de Gerenciamento do Projeto.
D: Atualizar o Registro de Riscos para a discussão na reunião de status report
Na questão 6, se o Earned Value (Valor Agregado) está menor que o Planned Value (Valor Planejado) e maior que o Actual Cost (Custo Real Incorrido), a melhor ação a ser tomada no projeto é adicionar mais pessoas, alternativa B. Isso porque o enunciado indica que o valor agregado está menor que o planejado, ou seja, o projeto está atrasado. Além disso, o valor agregado está maior que o custo real incorrido, indicando que há uma boa produtividade do investimento.
Nesse caso, podemos incluir mais pessoas no projeto para obter o resultado, sem que isso prejudique a parte orçamentária do projeto, pois o Actual Cost (Custo Real) está bom. A alternativa A, solicitar mais recursos financeiros ao patrocinador do projeto, nunca é a melhor opção. Até porque, neste caso, a produtividade do investimento está boa.
A alternativa C, revisar integralmente o plano de gerenciamento do projeto, não é necessária em uma situação como essa. E a alternativa D, atualizar o registro de riscos para discussão e reunião de status report (relatório de status), também não se aplica, pois não é um risco que está surgindo, mas sim uma situação que requer um gerenciamento de recursos.
Questão 7: A duração de uma atividade no PERT é obtida através de:
A: Um modelo matemático de simulação (por exemplo, Monte Carlo).
B: Regressão linear.
C: Uma análise do caminho crítico.
D: Uma média ponderada.
A alternativa correta é a média ponderada (D), porque a duração de uma atividade no PERT é a pessimista mais 4 vezes a mais provável, mais a otimista dividida por 6. Então, mesmo que você não saiba o que são os outros itens que estão nas alternativas A, B e C, sabendo que a fórmula do PERT é essa e que ela é uma média ponderada, você consegue responder corretamente.
Portanto, o modelo de simulação para chegar em uma atividade PERT não é necessário, temos essa fórmula que mencionei. Regressão linear também não se aplica. Análise de caminho crítico também não tem relação.
Questão 8: Em uma reunião de status report, o diretor do PMO do cliente, que é uma das maiores autoridades no país em gestão de projetos, reclama que o cronograma do seu projeto não está sendo adequadamente atualizado. Uma das queixas que ele pode ter incluído na sua reclamação é:
A: O projeto tem vários caminhos críticos, o que aumenta o risco.
B: O cronograma está refletindo os níveis mais baixos da WBS.
C: Algumas atividades indicam apresentar 1% de avanço (coluna de percentual de avanço) no período (embora o recurso de fato tenha consumido somente 1 centésimo do tempo).
D: A maioria das tarefas estão designadas para mais de um recurso.
A alternativa correta é a C. Quando, em um cronograma, utilizamos o percentual de avanço, isso já não é uma boa prática. Porque quando afirmamos que uma atividade está 10% avançada, é 10% em relação a quê? A sua completude ou ao tempo decorrido? Portanto, já não é uma prática muito boa.
Agora, se afirmamos que uma atividade tem 1% de avanço, mas ela só consumiu um centésimo do tempo, então tem algo errado, isso pode ser um ponto de atenção.
A alternativa A, o fato do projeto ter vários caminhos críticos, isso aumenta o risco de fato, mas não significa que o cronograma não está sendo corretamente atualizado. Isso é uma característica do cronograma.
A alternativa B, o cronograma está refletindo os níveis mais baixos da WBS. Deve refletir, porque o cronograma chega no nível de atividade, o nível mais detalhado, então não tem problema.
E a alternativa D, a maioria das tarefas estão designadas para mais de um recurso, também não é um problema em si do desenvolvimento do cronograma.
Vamos avançar para mais um conjunto de perguntas.
Anote o que você acertou e a quantidade para registrar seu progresso. Se errar, faça uma nota do conceito que precisa revisar ou melhorar.
Prosseguiremos com essa dinâmica. Até mais!
Continuando o simulado, vamos para a questão nove.
Questão 9: O "Project Charter" (Termo de Abertura do Projeto):
A: É feito com base no escopo detalhado.
B: Inclui a WBS ("Work Breakdown Structure" - Estrutura Analítica do Projeto)
C: É apresentado na reunião de abertura do projeto como resultado final da etapa de planejamento.
D: É um produto da fase de iniciação do projeto.
A resposta correta é a alternativa D. O Project Charter é um produto da fase de iniciação do projeto.
Trata-se de um documento bastante conciso, de uma ou duas páginas, que apresenta os aspectos fundamentais do projeto: o título do projeto, a justificativa do projeto, o público-alvo principal, o orçamento, as principais premissas e restrições, entre outros. Portanto, é algo que é elaborado no início, até mesmo antes do planejamento do projeto.
O Project Charter não é feito com base no escopo detalhado, pois o escopo detalhado será elaborado na fase de planejamento. Ele não inclui a WBS, já que a WBS está relacionada ao detalhamento do escopo. O Project Charter não é apresentado como uma etapa final do planejamento. Ele pode ser apresentado em uma reunião de abertura do projeto, mas não como resultado da etapa de planejamento, pois o planejamento ainda será realizado.
Questão 10: Quanto ao planejamento de resposta aos riscos, indique a alternativa incorreta:
A: Pode implicar em revisão do cronograma, dos custos e de outros aspectos do plano de Gerenciamento de Projeto.
B: Pode deixar riscos residuais para serem simplesmente aceitos.
C: Pode provocar iterações no Planejamento.
D: Quantifica os riscos.
Qual é a alternativa incorreta no planejamento de resposta aos riscos?
A alternativa incorreta é a D, pois no processo de planejamento de respostas não estamos quantificando os riscos. A quantificação dos riscos já foi feita anteriormente, na fase de análise quantitativa dos riscos.
A alternativa A está correta, pois no planejamento de respostas podemos revisar o cronograma e outros aspectos do planejamento do projeto. Se nossas respostas exigirem determinadas ações de mitigação, essas ações podem precisar ser incluídas no cronograma. Portanto, pode ter um reflexo no cronograma e, consequentemente, em outros recursos e nos custos.
A alternativa B também está correta, pois podemos decidir que determinados riscos de baixo grau não terão uma resposta planejada. Isso faz parte do planejamento de resposta aos riscos.
A alternativa C está correta. O planejamento de resposta aos riscos pode provocar iterações no planejamento, ou seja, podemos ter que fazer novas versões do planejamento com base nas respostas aos riscos. Dependendo das ações necessárias para responder aos riscos, podemos ter que replanejar algo.
Questão 11: As auditorias são ferramentas essenciais em que processo?
A: Controle da qualidade.
B: Verificação de escopo.
C: Controle de escopo.
D: Nenhum dos anteriores.
A resposta correta é a alternativa D, nenhuma das anteriores.
A palavra-chave relacionada à auditoria no enunciado está associada ao processo de garantia da boa execução de um processo, por exemplo, a garantia da qualidade.
Portanto, a alternativa A, controle da qualidade, está incorreta. Se fosse garantia da qualidade, estaria correta. Controle da qualidade está relacionado à inspeção, verificar se há defeitos. A garantia da qualidade, por outro lado, assegura que os processos estão devidamente configurados para garantir um bom atendimento à qualidade. Nesse caso, as auditorias servem para verificar se esses processos estão bem ajustados.
A verificação de escopo não envolve auditoria. A verificação de escopo consiste em verificar se o que foi entregue está de acordo com o que foi solicitado, o que é uma verificação e não uma auditoria.
O controle de escopo, relacionado ao gerenciamento das mudanças, também não envolve auditoria. Portanto, a alternativa correta é a D.
Questão 12: Ao deparar-se com um erro de um colega no mesmo nível hierárquico, qual é a melhor ação do gerente de projeto?
A: Dividir com todos para difundir lições aprendidas, obrigatoriamente envolvendo o colega.
B: Conversar com o colega sobre o erro.
C: Reportar ao superior do colega, pois somente ele pode julgar se trata-se de fato de um erro ou não.
D: Não se manifestar, pois não é ético dar palpites no projeto alheio.
A alternativa correta é a B, conversar com a pessoa colega sobre o erro.
Esse tipo de questão tem a ver com a maneira como o PMI acredita que a pessoa que está gerenciando o projeto deve se comportar.
O problema com a alternativa A é que dividir o erro da pessoa colega com todas as pessoas para disseminar lições aprendidas, mesmo envolvendo a pessoa colega, não é a melhor ação. Quando se trata de um erro específico, não precisamos compartilhar isso com todas as pessoas, mesmo que seja em nome de disseminar lições aprendidas. Se houver uma lição aprendida, podemos guardá-la para que seja devidamente abordada, mas não é a melhor ação.
O enunciado pede "a melhor ação", portanto, se houver duas ações boas, devemos ponderar qual é a melhor entre elas.
A alternativa C, reportar à pessoa superior da colega, pois somente ela pode julgar se é realmente um erro ou não, não é a melhor ação. De acordo com a doutrina do PMI, a equipe deve resolver seus problemas internamente o máximo possível e acionar a hierarquia apenas quando estritamente necessário.
A alternativa D, não se manifestar, pois não é ético dar palpites no projeto de outra pessoa, é uma atitude muito passiva. Ver um erro e não fazer nada não está de acordo com a maneira como o PMI acredita que a pessoa que está gerenciando o projeto deve agir.
Além disso, conversar com a colega sobre o erro não é uma falta de ética, mas sim uma tentativa de ajudar. Depende muito da maneira como isso é feito, mas a melhor ação é falar diretamente com a pessoa, de maneira cordial, visando contribuir para o projeto e resolver o problema.
Questão 13: Uma forma válida de obter-se o indicador EAC (estimativa de valor total desembolsado no final do projeto) é:
A: Corrigir o BAC (orçamento), com o uso do CPI (índice de produtividade do investimento).
B: Corrigir o ETC (estimativa do que falta desembolsar até o final do projeto), com o uso do SPI (índice de produtividade no tempo).
C: Corrigir o BAC (orçamento) com o uso do SPI (índice de produtividade no tempo).
D: Corrigir o ETC (estimativa do que falta desembolsar até o final do projeto) com o uso do PV (valor planejado).
Esta questão trata de análise de valor agregado, onde é crucial compreender as fórmulas e conceitos envolvidos. Portanto, a alternativa correta é a A, pois para calcular o EAC, devemos dividir o BAC pelo CPI. Esta é a expressão correta. Todas as outras alternativas apresentam métodos incorretos para calcular esse valor. É importante lembrar que o EAC é obtido dividindo-se o BAC pela CPI.
Questão 14: Sobre o PMO (Escritório de Projetos), assinale a alternativa correta:
A: É uma pessoa que deve ser consultada sempre no início de um projeto para obtenção de informações históricas de projetos similares do passado.
B: Cada projeto grande deve ter pelo menos um.
C: É uma estrutura organizacional que só se "vinga" com o apoio da alta administração.
D: Só faz sentido em uma empresa com estrutura projetizada.
A alternativa correta é a C.
De fato, o PMO é uma estrutura organizacional que requer o apoio da alta administração. Isso se aplica tanto ao PMO quanto a qualquer outra área relacionada à governança.
A falha da alternativa A reside no fato de que o PMO não é uma entidade consultável no início de um projeto. O PMO representa um escritório de projetos, ou seja, é uma área. Portanto, não se trata de consultar uma pessoa específica para obter informações históricas. De fato, é útil obter informações históricas de projetos similares no início de um projeto. No entanto, a chave é compreender que o PMO não é uma pessoa individual.
Ao ler uma alternativa, é importante ter cuidado, pois pode haver partes corretas, mas também trechos incorretos.
Nesse tipo de questão, é essencial analisar cuidadosamente cada elemento, concentrando-se nas palavras-chave e eliminando o que não é relevante para a questão.
A alternativa B, que afirma que cada projeto grande deve ter pelo menos um PMO, não é correta. O PMO é aplicável a todos os projetos, não apenas aos grandes.
Quanto à alternativa D, que sugere que o PMO só faz sentido em uma empresa com estrutura projetizada, também não está correta. Mesmo em uma empresa que não opera principalmente por projetos, um escritório de projetos pode ser útil para gerenciar os projetos desta organização de maneira eficiente.
Questão 15: A melhor forma de comunicação com as pessoas patrocinadoras de um determinado projeto é:
A: É a formal, e por escrito.
B: Depende do plano de comunicação do projeto.
C: É a reunião de status report, pois esse é o fórum formalmente instituído para as deliberações.
D: É uma comunicação onde todos, não só os patrocinadores, saibam de tudo o que está acontecendo no projeto sempre.
A alternativa correta é a B, pois depende do plano de comunicação do projeto. Esta questão avalia se você entende que o plano é o que define as práticas adequadas.
Quanto à alternativa A, que sugere que a comunicação com os patrocinadores deve sempre ser formal e por escrito, não necessariamente é o caso. Alguns patrocinadores podem preferir outro tipo de comunicação, não sendo isso obrigatório.
A alternativa C, que afirma que a reunião de status report é a melhor forma de comunicação com os patrocinadores, não é necessariamente verdadeira. Outros tipos de reuniões ou conversas pessoais também podem ser adequados.
Quanto à alternativa D, que sugere que a comunicação deve abranger todas as pessoas, não apenas os patrocinadores, e que todos devem estar cientes de tudo o que está acontecendo no projeto o tempo todo, não é necessariamente verdadeira. Algumas pessoas não precisam ter conhecimento de todos os detalhes do projeto o tempo todo.
Observe que são situações específicas que podem variar de caso para caso.
Portanto, em uma forma de comunicação com quem quer que seja, o que devemos seguir? O plano de comunicação do projeto. Esta questão visa ver se você está com esse modo de pensamento. Não existe certo ou errado necessariamente. Existe o que está planejado e é isso que deve ser seguido.
Questão 16: Em uma reunião com a equipe de projeto, o melhor assunto que o gerente de projetos pode levantar é:
A: Coleta de dados sobre o que aconteceu no projeto na última semana.
B: Discussão de riscos e resposta a eles.
C: Fornecer feedback à equipe, provendo elogios e críticas a cada um.
D: Discutir o comportamento do cliente ou do patrocinador no projeto.
A alternativa correta é a B, discussão de riscos e suas respostas.
As opções A, C e D são temas adequados para serem abordados em uma reunião com a equipe do projeto.
A opção A, coleta de dados sobre o que ocorreu no projeto na semana passada, é um tema discutível, porém não é o mais crucial. Priorizar a discussão dos riscos é mais relevante.
Quanto à opção C, dar feedback à equipe, incluindo elogios e críticas individuais a cada pessoa, é um assunto passível de discussão, embora seja ideal fornecer críticas de forma individualizada. Portanto, essa alternativa não sugere uma boa prática.
A alternativa D, discutir o comportamento da pessoa cliente ou da pessoa patrocinadora no projeto, pode ser discutida em uma reunião de equipe, mas dos assuntos listados, o mais importante é a discussão de riscos e resposta a eles. Isso não significa que os outros temas não possam também ser discutidos.
A seguir, abordaremos outro conjunto de questões, que vai da questão 17 até a 24.
Até mais!
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