Liderança Ágil: aprimoramento de soft skills

Liderança - Apresentação

O consultor e instrutor da Alura, Roberto Pina, dá as boas-vindas ao curso de liderança ágil para aprimorar soft skills.

Autodescrição: Roberto Pina é um homem de pele clara, calvo e com olhos castanhos. Sem barba, usa óculos e camiseta azul do Projeto TAMAR. Ao fundo, estúdio com quadros à esquerda e um painel em grade com o logotipo da Alura em neon azul à direita.

Contexto

Este é o 6º curso da formação Abordagens e práticas avançadas para times ágeis e tem como objetivo explorar habilidades humanas importantes para as lideranças do Ágil, conhecidas como soft skills.

Nos cursos anteriores da formação, conhecemos aspectos metodológicos e estratégicos, além de modelos e frameworks. Agora, vamos dedicar um espaço especial as habilidades humanas que são tão importantes na condução dos trabalhos do dia a dia e convivência.

Público-alvo

O curso se destina a:

• Agilistas em geral (em especial, Scrum Masters interessados em ascender na carreira);
• Pessoas interessadas em se aprofundar na temática da Agilidade;
• Membros de áreas de governança;
• Pessoas consultoras em metodologias e transformação organizacional.

Pré-requisitos

Para você aproveitar melhor este curso, é interessante seguir a sequência da formação e concluir o curso anterior sobre "Tópicos avançados da agilidade: aprofunde seus conhecimentos em qualidade, valor e contratações".

Conteúdo

Neste curso, vamos tratar sobre os temas de:

• Liderança;
• Comunicação;
• Desenvolvimento de equipes (team building);
• Conflitos e negociação;
• Como lidar com problemas.

É um apanhado de desafios muito comuns na tratativa humana do dia a dia dos projetos e trabalhos realizados no contexto do Ágil.

Benefícios

O benefício deste curso e formação para você é o aprofundamento sobre a temática do Ágil e, consecutivamente, uma evolução pessoal e profissional.

Vamos iniciar o conteúdo pelo tema da liderança. Vamos em frente?

Liderança - Liderança x Chefia

Vamos conceituar liderança ao buscar as diferenças entre liderança e chefia e entre liderança e gerenciamento, bem como ao conhecer alguns modelos de liderança.

Ao final deste vídeo, você vai:

• Conceituar liderança;
• Reconhecer diferentes tipos de liderança.

Chefia X Liderança

Liderar envolve inspirar ao ser um modelo para as pessoas e motivar não só pelas palavras, mas principalmente pelas atitudes. Além disso, a figura do líder mostra um caminho para nortear as pessoas e também as influencia positivamente.

Há uma diferença entre chefia e liderança. O chefe tradicional busca ser obedecido, ao passo que a liderança envolve ser seguido.

Enquanto os chefes criam subordinados, os líderes criam novos líderes. Na chefia, existe o comando e controle, mas na liderança há uma orientação.

Chefes possuem um título formal, um cargo concedido por uma organização que proporciona o exercício da chefia. Já os líderes conquistam uma posição. Ainda que não tenha um título formal, qualquer pessoa pode aflorar como liderança espontaneamente a depender da situação.

Por fim, os chefes tendem a centralizar o poder e as decisões. Em contrapartida, as lideranças descentralizam essas decisões e a própria liderança.

Gerenciamento X Liderança

Quanto ao gerenciamento e a liderança, podemos observar que o gerenciamento está mais focado em tarefas e coisas. Enquanto a liderança foca em pessoas.

O controle e monitoração são processos essenciais no gerenciamento, à medida que a liderança está mais preocupada com o empoderamento das pessoas.

No gerenciamento, a grande missão é fazer certo as coisas, ao passo que na liderança deve-se fazer as coisas certas.

Além disso, o gerenciamento se preocupa com indicadores como a velocidade e o ritmo das pessoas. Contudo, os líderes se preocupam com a direção.

O gerenciamento envolve práticas, métodos e processos. Porém, a liderança está focada em princípios.

Finalmente, o gerenciamento existe para manter e evoluir, enquanto a liderança para criar e conceber.

Tanto o gerenciamento quanto a liderança são essenciais em qualquer organização. Uma organização não se faz só com líderes ou gerentes. Os líderes são mais visionários, mas os gerentes fazem a coisa acontecer no dia a dia - por isso, essas funções devem acontecer em sinergia.

Liderança situacional

Um conceito importante e interessante é o da liderança situacional, onde são sinalizados alguns cenários e qual o estilo de liderança apropriado para cada um com base no nível de desenvolvimento dos liderados e da equipe.

Em um primeiro cenário, suponhamos que a equipe tem baixa competência, mas alto comprometimento. Isto é, ela quer fazer, embora não saiba como. O estilo apropriado de liderança é o de dirigir para estruturar, supervisionar e "pegar na mão" (guiar).

Por outro lado, se a equipe tem alguma competência e baixo comprometimento, um ótimo estilo de liderança seria de treinar, conduzir e estimular.

Um cenário adicional seria: liderados com alta competência, mas um comprometimento variável. Às vezes estão comprometidos, outras vezes não. Devido a essa instabilidade, cabe a liderança apoiar através de ações como ouvir, elogiar, facilitar e criar elementos para estabilizar o comprometimento.

Agora, com uma equipe de alta competência e alto comprometimento, o ideal é a liderança delegar, ou seja, transferir responsabilidade.

É muito importante identificar qual a situação para aplicar o estilo correto de liderança. Por exemplo, não daria certo ter uma equipe de alta competência e alto comprometimento, mas com um líder que deseja dirigi-la. O contrário também: se a equipe tem alto comprometimento, mas ainda não tem uma competência adequada, delegar vai fazer a equipe ficar perdida.

Liderança servidora

Outro conceito muito importante é a liderança servidora que também se relaciona com o contexto do Ágil.

É um estilo de liderança que procura servir à equipe e trabalhar para a equipe. Dessa forma, ajuda a resolver os problemas, protege a equipe e promove o desenvolvimento pessoal.

Por isso, a pessoa que exerce a liderança servidora tem:

• Capacidade de ouvir ativamente;
• Inclinação a cuidar das pessoas;
• Visão do dia a dia (micro) e holística (macro);
• Poder de persuasão;
• Empatia para se colocar no lugar dos outros;
• Compromisso com o desenvolvimento das pessoas e gosta de fazer as pessoas evoluírem;
• Visão além do curto prazo;
• Capacidade de previsão, pois consegue enxergar mais à frente;
• Capacidade de apoiar;
• Senso de comunidade e uma visão social associado com aspectos organizacionais.

O que aprendemos?

Nesse vídeo, nos conhecemos o que é a liderança, qual a diferença entre liderança e chefia, assim como os conceitos de liderança situacional e servidora.

Na sequência, vamos trazer esses conceitos para o Ágil ao falar como a liderança se manifesta na cultura e métodos ágeis.

Liderança - Liderança no Ágil

Como ocorre a liderança no Ágil? Ao final deste vídeo, você vai:

• Rever papéis de liderança prescritos pelo Ágil;
• Rever a temática do Ágil Escalado e entender que, mesmo nessa abordagem para projetos maiores com camadas de papéis, a ideia básica não é estabelecer hierarquias.

Liderança no Ágil

Scrum Master

Os métodos ágeis prescrevem papéis de liderança do tipo servidora.

Vamos usar como exemplo o papel de Scrum Master, um líder que tem como atribuições:

• Garantir o seguimento do método Scrum;
• Promover a visibilidade dos trabalhos para que estejam transparentes;
• Ajudar a remover impedimentos do trabalho da equipe;
• Antecipar-se a problemas e potenciais impedimentos por meio de gerenciamento de riscos e atitudes preventivas;
• Proteger a equipe;
• Facilitar reuniões e demais cerimônias do Scrum.

Podemos observar que entre as atribuições do Scrum Master existem trabalhos que essa pessoa realiza para a equipe, como ao apoiar no seguimento do método, ajudar a remover impedimentos, proteger e facilitar reuniões.

A figura do Scrum Master presta serviços a equipe, caracterizando uma liderança servidora.

Product Owner

Outro papel clássico do Ágil é do Product Owner (PO), o qual tem como principais atribuições:

• Fazer a ponte com a equipe de desenvolvimento, conectando negócio e desenvolvimento;
• Cuidar do artefato Product Backlog e também de seu detalhamento e priorização;
• Ajudar a maximizar o retorno do investimento (ROI) que adiciona valor ao negócio;
• Ajudar a validar as entregas;
• Representar o negócio para a equipe de desenvolvimento.

Percebe-se que a liderança exercida pelo PO também tem caráter servidor, pois trabalha para o Product Backlog, para fazer a ligação entre negócio e desenvolvimento e para maximar o ROI.

Em suma, não tem caráter de chefia, mas, sim, de apoio.

Lideranças contingenciais locais na equipe

Além desses papéis prescritos pelos métodos, o Ágil também considera as lideranças contingenciais que aparecem localmente na equipe a depender da situação.

Ou seja, em uma equipe de desenvolvimento, pode surgir uma liderança pontual em determinadas situações. Por exemplo, surge um problema técnico que assusta as pessoas. Se alguém sabe como resolvê-lo e indica um caminho, naquele instante essa pessoa se torna uma liderança.

E essas manifestações espontâneas de liderança nas equipes vão ser rotativas de acordo com a situação - algumas pessoas vão ser líderes mais vezes, outras de vez em quando. Inclusive, é uma questão que está dentro do princípio de descentralização da liderança.

Afinal, existe algum nível de hierarquia nas lideranças ágeis?

Em outras palavras, a pessoa que exerce o papel de Product Owner está em um nível acima do Scrum Master ou vice-versa? Por princípio, não.

Papéis como Scrum Master e Product Owner colaboram entre si, sem ascendências. São tipos diferentes de liderança servidora e cada uma tem um propósito.

Liderança no Ágil Escalado

E como é a liderança nos modelos de Ágil Escalado? Vamos mostrar como exemplo o SAFe (Scaled Agile Framework).

Como mostrado na figura, a estrutura de escalação de papéis do SAFe tem níveis de agregação: na base mais detalhados e nos níveis acima mais agregados e próximos do estratégico.

Mas, isso significa hierarquia? No caso do SAFe, o RTE (Release Train Engineer) é chefe dos Scrum Masters?

Na verdade, não existe uma chefia formal. Embora um RTE (Release Train Engineer) ou STE (Solution Train Engineer) possa ter uma remuneração maior que o Scrum Master eventualmente, o que existe nesse modelo são escalações de lideranças. Isto é, lideranças mais detalhadas e outras mais agregadoras.

Por isso, precisamos ter um cuidado já que o Ágil Escalado promove papéis e artefatos em uma estrutura hierárquica de decomposição - do nível mais macro para o mais micro. Contudo, isso não significa uma ascendência do tipo chefia e, sim, uma decomposição de liderança.

O que aprendemos?

Conhecemos como o Ágil endereça a questão das lideranças através de papéis prescritos pelos frameworks - como Scrum Master e Product Owner - mas, considerando também lideranças locais que surgem espontaneamente.

Além disso, aprendemos que no Ágil Escalado existe uma decomposição de lideranças, mas sem a questão hierárquica formal estabelecida por prescrição.

Na sequência, vamos falar sobre um soft skill que toda liderança deve ter: a escuta ativa (active listening).

Sobre o curso Liderança Ágil: aprimoramento de soft skills

O curso Liderança Ágil: aprimoramento de soft skills possui 117 minutos de vídeos, em um total de 45 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Agilidade em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Liderança
• Comunicação
• Desenvolvimento de equipes
• Conflitos e negociação
• Lidando com problemas