Vendas de alta performance: técnicas para melhorar seu aprendizado

Aprender a aprender - Introdução

Em um mundo tão digital, em que a informação está disponível o tempo todo, para todas as pessoas, como a pessoa vendedora de alta performance pode ser relevante para seus e suas clientes?

Se você quer descobrir, faça este curso conosco! Aqui, entenderemos como a preparação pode ser fundamental para que uma pessoa vendedora faça vendas de alta performance.

Além disso, abordaremos maneiras de otimizar ao máximo o processo de aprendizagem recorrente para nos tornarmos a referência que nossos e nossas clientes precisam.

Retomaremos o método PESC para focarmos na etapa de Preparação. O que devemos estudar? Como buscamos as informações? Como fazemos o nosso aprendizado acontecer e tornamos o processo de vendas cada vez mais efetivo?

Alguns dos tópicos que abordaremos neste curso são:

• A preparação só acontece com boas perguntas

São elas que nos levam a boas oportunidades

• Precisamos de um conteúdo bom para sermos relevantes

A pessoa vendedora só conseguirá mostrar valor para os e as clientes se tiver um ótimo conteúdo para isso.

• Podemos potencializar a nossa capacidade de aprender

Existem técnicas e ferramentas que tornam o nosso dia a dia mais focado no aprendizado, fazendo com que cada conteúdo aprendido seja mais aplicável.

• O que estudar e onde buscar o conteúdo

Sabemos que há muita informação disponível por aí, mas se o nosso desafio é sermos relevantes para os e as clientes, como podemos encontrar o conteúdo que nos auxilie a alcançar esse objetivo? Descobriremos o que estudar e onde procurar os conteúdos que nos levem às vendas de alta performance.

• Ferramentas para otimizar o aprendizado

Ao longo deste curso, abordaremos várias ferramentas que otimizam o processo de aprendizado.

• Como transformar o aprendizado em vendas

Falaremos também de como transformar o nosso aprendizado em vendas e resultados.

Então, se você quer potencializar o seu trabalho enquanto pessoa vendedora de alta performance e gerar cada vez mais resultados em vendas, venha fazer este curso com a gente!

Aprender a aprender - Velocidade da mudança

Já sabemos que há uma mudança exponencial acontecendo: tudo muda muito rápido e a geração de informações é cada vez mais veloz. A nível de exemplo, a tabela abaixo nos mostra quanto tempo algumas tecnologias demoraram para atingir o número de 50 milhões de usuários.

Perceba que o tempo foi acelerando para cada tecnologia nova, chegando ao ponto em que um jogo de aplicativo como o Angry Birds alcançar 50 milhões de usuários em apenas 35 dias. É neste contexto que precisamos aprender a aprender constantemente e de maneira ágil.

A Harvard Business School fez uma pesquisa com sete mil alunos, empresários e pessoas do mundo dos negócios, para entender por quanto tempo o conhecimento que adquirimos se mantém relevante.

As pessoas envolvidas na pesquisa chegaram à conclusão de que 20% daquilo que aprendemos se perde em um ano, ou seja, fica defasado mediante a atualizações que acontecem no mundo.

Isso significa que, em cinco anos, 100% do conteúdo que aprendemos já se desatualizou!

Para usarmos termos contábeis, estamos depreciando totalmente o nosso conhecimento em um período de apenas cinco anos. Por isso, é importantíssimo nos mantermos atualizados e atualizadas.

Outro dado interessante é que, segundo o Fórum Econômico Mundial, 65% das crianças que estão no ensino médio trabalharão em empregos que nem existem ainda. Como podemos nos preparar para esse futuro que muda tão rápido e será tão diferente do mundo que conhecemos hoje?

O grande diferencial para uma pessoa que adota a postura de vendedora consultiva está na capacidade de aprender coisas novas de maneira rápida e eficaz.

Então, não há mais um começo, meio e fim: o aprendizado é uma jornada que deve durar a nossa vida toda. Por isso, o mercado utiliza o conceito de lifelong learning, ou seja, o aprendizado ao longo da vida.

Esse conceito se refere à nossa capacidade de aprender, desaprender e reaprender coisas, para não ficarmos para trás em um mundo que muda tão rapidamente.

Mas e se aprender, assim como as vendas consultivas, fosse uma técnica?

É possível aprender rápido e obter resultados com isso!

Com isso, conseguiremos nos manter na posição de vendedores e vendedoras consultivas que são relevantes para os nossos e as nossas clientes. Quer saber como isso funciona? Então, assista à próxima aula!

Aprender a aprender - Técnicas de aprendizado

O modelo de educação com o qual aprendemos não nos ensinou a pensar e a aprender: decoramos algumas coisas, discutimos outras, mas não estávamos inseridos e inseridas em um contexto de lifelong learning, ou seja, em um aprendizado contínuo.

Por isso, um dos nossos desafios profissionais hoje é reaprender a maneira como aprendemos. Que técnicas podemos usar para aprender de modo a gerar mais resultados?

Existem dois livros que nos ajudam com isso, são eles:

• Ninguém me Ensinou a Aprender, de I. C. Robledo;
• The First 20 hours: How to Learn Anything… Fast, de Josh Kaufman.

O primeiro fala de técnicas para aprender depois que somos adulto. Já o segundo nos orienta para utilizar vinte horas para aprender sobre um assunto de maneira focada.

Neste curso, traremos um pouco do conteúdo dos dois livros e apontaremos alguns caminhos possíveis para trilharmos um caminho de aprendizado focado em vendas.

Autoconhecimento

Para qualquer processo de aprendizado, precisamos nos conhecer primeiro. A primeira pergunta é: o que você sabe que não sabe? Faça um balanço do que está faltando no seu repertório e identifique os conhecimentos que você quer obter. Podemos começar a nossa busca a partir daí.

Na sequência, precisamos entender o porquê, o nosso propósito para aprender alguma coisa. Por isso, pergunte-se: Por que você quer aprender isso? Onde vai aplicar esse saber?

Depois, priorize o que é mais importante. É impossível aprender tudo ao mesmo tempo e tentar fazer isso só nos leva à frustração. A nossa dica é: faça um exercício de autoconhecimento e saiba o que você busca com base no que ainda não sabe. Em seguida, tenha foco no seu propósito e priorize.

Digamos que você irá conversar com um cliente na próxima semana. Por isso, seu foco pode ser: o que você ainda não sabe sobre este cliente? Que informações deve buscar sobre a empresa em que trabalha? Qual o seu objetivo nessa primeira conversa?

Por isso, a primeira dica é exercer o autoconhecimento para saber o que falta, entender onde você usará o conhecimento adquirido e saber priorizar.

Quando a gente acha que tem todas as respostas, vem a vida e muda as perguntas.

Quando começamos a estudar uma coisa, descobrimos que não sabemos outras coisas a respeito daquele assunto. Por isso, entenda que, quanto mais você souber, mais perceberá que precisa melhorar e saber mais.

É importante tomar cuidado para isso não te sobrecarregar: o objetivo é entender que o caminho é assim mesmo. Por isso, cada vez que você vislumbrar um universo de informações desconhecidas, respire fundo e priorize.

Lembre-se de se perguntar: Qual é o seu propósito? Onde você quer usar aquela informação? Com isso, busque formas de priorizar e eleger o que você irá estudar agora. Uma coisa de cada vez.

Depois disso, desconstrua uma habilidade em sub habilidades ou pequenas partes que possam ser aprendidas. Por exemplo: uma coisa é estudar uma cliente, outra coisa é conhecer os casos de sucesso da sua solução para clientes semelhantes. Em seguida, precisamos aprender perguntas poderosas e, por fim, conheça o próprio produto.

Perceba que o objetivo de ser um ou uma vendedora consultiva preparada para dialogar com uma cliente específica já é um propósito que pode ser desmembrado em várias partes, ou seja, em sub habilidades a serem aprendidas.

A aprendizagem não acontece na zona de conforto!

Pense em um atleta que precisa treinar para se superar. É um processo dolorido, repetitivo. Por isso, às vezes o início da nossa jornada pode parecer difícil, mas faz parte do processo. Quando superamos as dificuldades, sentimos que tudo vale a pena.

Por isso, a dica é: fique perto de pessoas melhores que você! Desafie-se a ser mais e ir além. Qual é a graça em achar que sabemos tudo?

Sempre haverá muito o que aprender e uma boa estratégia para descobrir o que não sabemos é ficar perto de pessoas que sabem mais do que nós. Assim, acabamos nos "contaminando" positivamente e nos desafiando a aprender cada vez mais.

Feedback

A melhor maneira de saber se estamos ou não no caminho certo é pedindo feedback. Pode ser uma avaliação de clientes, sócios e sócias, da chefia, de colegas de trabalho e familiares.

Sempre que aprendemos uma habilidade nova, precisamos colocá-la em prática. Para saber se fomos bem ou não, o feedback é essencial.

Por exemplo: uma instrutora da Alura aprendeu uma técnica nova para usar na aula. Como ela pode receber o feedback? Gravando, assistindo ao material e mostrando-o para outras pessoas. Assim, ela pede feedback de quem assistiu. O que elas acharam legal? O que não deu certo? O que elas melhorariam? Assim, podemos saber se estamos no caminho certo ou não.

Remova as barreiras físicas e emocionais

Digamos que você está estudando em um ambiente barulhento em que, de minuto em minuto, alguém te pergunta alguma coisa. Provavelmente o seu processo de aprendizado demorará mais tempo.

Assim, uma das barreiras físicas a serem removidas é o espaço inadequado, o barulho etc. Se você estuda em um lugar escuro e que te dá sono, é provável que não conseguirá evoluir no seu aprendizado. Isso também se aplica a lugares com muitas interrupções ou cadeiras desconfortáveis.

As barreiras físicas precisam ser identificadas para proporcionarmos o melhor ambiente e potencializarmos o nosso aprendizado.

Já nas barreiras emocionais, é muito comum nos sentirmos perdidos, inseguros ou desmotivados. Olhemos pela seguinte perspectiva: quando éramos crianças, conseguimos aprender habilidades dificílimas, como falar, andar e nos relacionarmos com outras pessoas. Então, tudo é possível desde que tenhamos dedicação e foco.

Pratique

Por fim, arregace as mangas e comece a praticar! O livro The First 20 Hours propõe que estabeleçamos metas dentro desse período de 20 horas. Comprometa-se consigo que você dedicará 20 horas, conforme a sua disponibilidade, a um determinado aprendizado e propósito.

Estude, aplique o aprendizado, busque feedback, corrija os erros e aplique novamente. Organize essas 20 horas em uma linha do tempo e perceba que você conseguirá ver o resultado desse aprendizado na sua rotina.

Sobre o curso Vendas de alta performance: técnicas para melhorar seu aprendizado

O curso Vendas de alta performance: técnicas para melhorar seu aprendizado possui 143 minutos de vídeos, em um total de 43 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Vendas em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Aprender a aprender
• O que estudar para ter alta performance
• Onde buscar o melhor conteúdo
• Criando uma rotina produtiva de aprendizado
• Colocando a preparação em prática para trazer resultados