O que você aprenderá_
- Utilize o HotJar para analisar as informações do mapa de calor.
- Aprenda a observar a navegação e interações melhorando a experiência das pessoas.
- Apresente as informações da pesquisa de maneira objetiva.
- Entenda o que é um mapa de jornada do cliente.
- Crie um esboço da jornada do cliente com todos os dados identificados.
Público alvo_
Para quem quer melhorar a experiência das pessoas no site e quer analisar como aumentar as conversões.
Livia Cristina Gabos Martins
Comecei na área de UX quando tudo era mato. Trabalho há 10 anos na área de UX, especialmente com a parte de pesquisa e acessibilidade. Mestre em Visualização de informações aplicada na engenharia de software, graduada em Sistemas de Informação na UNESP/SP. Já dei aulas de programação para pessoas cegas e já trabalhei com Selo de Acessibilidade Digital criado pela prefeitura da cidade de São Paulo.
Curso atualizado em 18/07/2022
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Comece o curso agoraEmenta
Definindo a pesquisa
- Encontrando o problema
- Definindo as hipóteses
- Configuração de metas
Analisando conversões
- Funil de conversões
- Fluxo da meta
- Comparação de acessos
Análise com o HotJar
- Heatmap de interações desktop
- Heatmap de interações mobile
Análise de conteúdo
- Análise de monitoramento
- Análise do HelpScout
- Análise de conteúdo
Apresentando os resultados
- Apresentação do relatório
- Mapeamento da jornada
- Esboço final
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
UX Research: Análise e visualização de dados
10h
De curso
42
Atividades
Escola
UX & Design
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Troque conhecimentos com a comunidade da Alura
nossos alunos e alunas
Experiências de quem já mergulhou com a gente.
Além dos projetos e exemplos devo destacar positivamente a didática da professora que é extremamente atenciosa e tem claro domínio do assunto abordado.
UX Research: otimização de sites
Roque Vinicius
Gostei demais desse curso, ele me proporcionou um amplo conhecimento sobre a análise de produtos em que há possíveis chances de melhoria. Parabéns a Lívia pela didática e a Alura pela estrutura do curso.
UX Research: otimização de sites
Thiago Santos da Costa
Gostei mto! Aprendi muito com exemplos aplicados e com os modelos de relatorio apresentados. Achei mto bom, melhor que muitos cursos presenciais onde abordam o ideal e não algo que realmente gera valor/entrega para o projeto.
UX Research: otimização de sites
Fabíola Catarina Crespi Citolin
Aprenda UX Research com esse e outros cursos, comece agora!
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A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
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No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
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