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A gestão de pessoas é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização. No mundo corporativo atual, o foco no bem-estar dos times deixou de ser apenas uma tendência e se tornou uma prioridade estratégica.
De acordo com uma pesquisa da Deloitte, 87% dos líderes empresariais consideram o bem-estar dos colaboradores e colaboradoras uma questão essencial. Isso reflete a crescente percepção de que equipes saudáveis e satisfeitas não apenas melhoram o clima organizacional, mas também impulsionam a inovação, a produtividade e os resultados da empresa.
Assim, adotar práticas eficazes de gestão de pessoas envolve mais do que supervisionar tarefas: é sobre criar um ambiente que inspire confiança, inclusão e autonomia, o que permite que as pessoas resolvam problemas com mais proatividade.
Para saber mais sobre delegação de tarefas e como gerenciar pessoas, continue a leitura deste artigo e fique por dentro dos principais pilares e processos de um bom gerenciamento de times!
O que é a gestão de pessoas?
A gestão de pessoas, em sua essência, vai muito além de “gerenciar” colaboradores e colaboradoras. É uma abordagem estratégica que coloca as pessoas no centro do sucesso da empresa.
Pense nisso como um conjunto de práticas e políticas que visam atrair e reter, desenvolver e motivar os talentos da sua organização. É como nutrir uma planta para que ela cresça forte e saudável, dando a ela as condições ideais para florescer.
Com um bom gerenciamento de pessoas, você terá uma equipe mais produtiva, inovadora e comprometida com os resultados da sua empresa. E isso, no final das contas, se traduz em mais sucesso e lucratividade para o seu negócio.
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Pilares da gestão de pessoas
Para construir uma gestão de pessoas sólida, precisamos nos apoiar em seus pilares. Neste caso, podemos destacar cinco aspectos principais, que mencionaremos a seguir.
Liderança
Uma liderança preparada é fundamental para inspirar, motivar e guiar as equipes. Pessoas líderes devem ser capazes de comunicar aos times a visão da empresa, definir metas claras, delegar responsabilidades e fornecer feedbacks construtivos.
Mais do que “chefes”, as pessoas devem atuar como mentoras, o que significa incentivar o crescimento e desenvolvimento de cada colaborador ou colaboradora. Por isso, a liderança precisa ser atuante, presente e próxima das equipes — o que ajuda na construção de um ambiente de confiança e colaboração.
Comunicação
Uma comunicação transparente e aberta é crucial para o bom funcionamento de qualquer organização. É preciso estabelecer canais eficientes, que permitam o fluxo livre de informações entre todos os níveis hierárquicos.
A comunicação deve ser clara, objetiva e respeitosa, para promover o diálogo, a troca de ideias e, principalmente, o bem-estar das pessoas. Ouvir os times, entender suas necessidades e fazer as mudanças necessárias são elementos-chave para uma comunicação eficaz.
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Treinamento e desenvolvimento
Investir no desenvolvimento das pessoas colaboradoras é essencial para que elas possam aprimorar suas habilidades, adquirir novos conhecimentos e alcançar seu potencial até se tornarem profissionais T-Shaped.
Para isso, oferecer programas de treinamento, cursos, workshops e mentorias demonstra o compromisso da empresa com o crescimento profissional de seus times. Além disso, o aprendizado contínuo garante uma equipe mais qualificada, motivada e preparada para os desafios do mercado.
Trabalho em equipe
Promover a colaboração e o trabalho em equipe é fundamental para criar um ambiente de trabalho produtivo. É preciso incentivar a interação entre os colaboradores e colaboradoras, estimular a troca de experiências, além de construir uma cultura organizacional de união e apoio mútuo.
Lembre-se que, quando as pessoas trabalham juntas em harmonia e se sentem incluídas no processo, ao compartilhar ideias e buscar soluções em conjunto, os resultados são potencializados, já que diversos pontos de vistas e cenários podem ser considerados.
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Processos claros
Ter processos claros e bem definidos é essencial para garantir a eficiência e a organização. Isso inclui desde o recrutamento e seleção até a avaliação de desempenho e a gestão de benefícios. Assim as pessoas ficam cientes do que precisam fazer para que determinadas ações aconteçam, como a conquista de promoções e progressões salariais.
Vale destacar que os pilares que mencionamos aqui devem se complementar. Ao investir em cada um deles, a liderança da sua empresa construirá uma base sólida para a gestão de pessoas, o que criará um ambiente de trabalho mais engajador e produtivo para todas as pessoas.
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Como delegar tarefas? Confira 5 passos
Delegar tarefas é uma ação essencial para qualquer liderança que busca otimizar o tempo, gerenciar as pessoas e impulsionar os resultados da empresa. Mas não se trata apenas de distribuir atividades, exige estratégia e atenção.
Para te ajudar nessa missão, confira 5 passos para delegar tarefas de forma eficaz.
1. Planejamento estratégico
Comece com clareza! Determine exatamente o que precisa ser feito, qual o objetivo da tarefa e os resultados esperados. Assim, será mais fácil de analisar as habilidades, experiências e a disponibilidade de cada membro da equipe para entender qual será o seu papel no projeto.
Além disso, com o planejamento, todas as pessoas envolvidas ficam cientes sobre prazos, etapas e outras informações necessárias para que o trabalho seja concluído. Ou seja, são minimizadas as chances de erros e falhas de comunicação.
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2. Comunicação clara e objetiva
Forneça instruções objetivas e completas sobre como a tarefa deve ser realizada. Se necessário, utilize recursos visuais, exemplos ou demonstrações para facilitar a comunicação. Também é importante deixar claro que você está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante o processo.
Esse tipo de comunicação, além de deixar todas as pessoas alinhadas, também pode ser usado como forma de integrar as equipes e mostrar que a empresa se preocupa com cada membro e seu respectivo papel no time.
3. Delegação com autonomia
Se você quer que seus colaboradores e colaboradoras sejam criativos e engajados, dê às pessoas autonomia e flexibilidade. Vale reforçar a relevância deste ponto, mostrado pelo estudo da Microsoft, o qual revelou que 72% das pessoas consideram a flexibilidade um fator importante na escolha de um emprego.
Este dado mostra que pessoas que percebem confiança por parte da liderança e recebem maior autonomia, tendem a sentir-se mais à vontade para tomar decisões e resolver problemas por conta própria, dentro dos limites estabelecidos — o que é altamente benéfico para organizações que buscam promover a inovação em seus processos.
4. Acompanhamento e feedback
Com as tarefas em andamento, é essencial que a liderança da sua empresa acompanhe o status de todas as etapas do processo, mas sem interferir diretamente, apenas orientando os membros da equipe.
Isso pode ser feito por meio de feedbacks conjuntos, reuniões 1:1, entre outras formas em que a gestão possa passar os pontos positivos e apontar os que podem ser melhorados para cada colaborador e colaboradora.
E não esqueça de valorizar o esforço e o bom desempenho das pessoas, celebrar os sucessos e reforçar a importância da sua contribuição. Isso só agrega no engajamento e na confiança dos times.
5. Aprimoramento contínuo
Por fim, após a conclusão do projeto, avalie o processo de delegação de tarefas como um todo. Identifique os pontos fortes e os que podem ser melhorados para as próximas vezes.
Vale também conversar com as pessoas participantes para pedir feedback sobre o processo. Isso te dará outro ponto de vista sobre as suas ações e pode te ajudar a aprimorar as habilidades de liderança da sua empresa.
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Tire suas dúvidas sobre como gerenciar pessoas colaboradoras
O gerenciamento de pessoas inclui muitos aspectos, como os que mencionamos no decorrer do texto. Por conta disso, é normal surgirem dúvidas relacionadas ao tema. E, para te deixar por dentro do assunto, respondemos a seguir, alguns dos questionamentos mais frequentes. Confira!
1. “Como motivar as equipes da minha empresa?”
A motivação é um fator individual e depende de diversos aspectos. Algumas pessoas preferem ser motivadas com reconhecimentos dentro da empresa, já outras priorizam um bônus monetário. Porém, no geral, algumas ações podem ajudar a deixar as pessoas mais engajadas.
Reconhecimento: valorize o trabalho da equipe e reconheça seus esforços e conquistas, tanto individualmente quanto em grupo.
Propósito: mostre como o trabalho de cada pessoa impacta os resultados da empresa e contribui para algo maior. Assim, ela saberá como seu trabalho é importante.
Autonomia e responsabilidade: dê liberdade para as pessoas tomarem decisões e se responsabilizem por suas tarefas.
Desenvolvimento: ofereça oportunidades de crescimento profissional e forneça meios para isso, como treinamentos, cursos e mentorias.
Ambiente de trabalho positivo: crie um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo, ou seja, um lugar que as pessoas se sintam à vontade para compartilhar suas ideias.
2. “Quais são as principais características de um feedback construtivo?”
Como mencionamos, criar uma cultura de feedback é benéfico tanto para a empresa mostrar as melhorias e os pontos de atenção para as pessoas colaboradoras, como para as organizações poderem usar dessa ferramenta para entender se o gerenciamento de pessoas está indo bem.
Então, de forma geral, para fazer um feedback construtivo, é necessário seguir alguns pontos, conforme listamos a seguir.
Objetividade: o feedback deve se concentrar em comportamentos observáveis, resultados concretos e situações específicas, e evitar opiniões pessoais ou julgamentos subjetivos. Além disso, utilize uma linguagem clara, objetiva e direta, sem rodeios ou ambiguidades. A mensagem deve ser facilmente compreendida por quem a recebe.
Foco no desenvolvimento: a crítica deve ser acompanhada de sugestões e orientações para o futuro. Então, reconheça os pontos fortes e aspectos positivos do desempenho da pessoa, antes de abordar os pontos a serem melhorados.
Comunicação eficaz: se atente ao que as pessoas têm a dizer, demonstrando interesse em compreender seu ponto de vista e suas dificuldades. Coloque-se no lugar dela, pois isso te ajudará a entender suas emoções e reações.
Respeito: mantenha um tom respeitoso e profissional durante toda a conversa, mesmo ao abordar assuntos delicados. Além disso, procure um ambiente privado e sem interrupções para a conversa.
Ação e acompanhamento: é importante ajudar a pessoa a criar um plano de ação para colocar em prática as sugestões de melhoria. Depois, acompanhe o progresso e ofereça suporte contínuo — e não esqueça de reforçar os seus avanços.
3. “Como gerenciar conflitos na equipe?”
Conflitos são situações inevitáveis em qualquer equipe, mas, quando gerenciados de forma positiva pela liderança, podem até fortalecer os relacionamentos e melhorar os processos internos.
O primeiro passo para lidar com esses desafios é incentivar uma comunicação aberta, ao criar um espaço onde as pessoas envolvidas possam expressar seus pontos de vista de maneira respeitosa. A imparcialidade também é fundamental: manter uma postura neutra e buscar soluções que sejam justas para todos os lados envolvidos.
Além disso, o foco deve estar sempre na solução do problema, ou seja, evite a atribuição de culpas, o que pode agravar a discussão. Quando necessário, atue como mediador(a) e facilite o diálogo.
4. “Como promover a inclusão no ambiente de trabalho?”
Diversidade e inclusão são pilares fundamentais para construir um ambiente de trabalho justo, inovador e colaborativo. Para promovê-las, é essencial adotar ações práticas e significativas.
No processo de recrutamento e seleção, por exemplo, busque entrevistar pessoas candidatas de diferentes origens, perfis e experiências.Isso não apenas enriquece a cultura organizacional, mas também agrega perspectivas únicas que podem contribuir para o negócio.
Além disso, invista em treinamentos e cursos voltados para o desenvolvimento de toda a equipe. Esse tipo de iniciativa, além de promover mais conhecimento para as pessoas em suas funções, demonstra como a empresa valoriza o crescimento e o sucesso profissional de suas equipes.
Para proporcionar os melhores cursos e treinamentos para as pessoas colaboradoras da sua empresa, você pode contar com a Alura + FIAP Para Empresas.
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