O que você aprenderá_
- Compreenda as principais características dos conflitos e como eles impactam as relações profissionais
- Desenvolva técnicas de mediação e negociação para resolver disputas eficientemente
- Conheça em detalhes o modelo de solução de conflitos
- Aperfeiçoe a comunicação interpessoal e habilidades de liderança
- Utilizar a gestão de conflitos como ferramenta para o crescimento pessoal e profissional
Público alvo_
Gerentes de projetos, líderes, profissionais em busca de como lidar de maneira eficiente com conflitos.
Ana Ribeiro
Em sua formação acadêmica e profissional, Ana Ribeiro conectou seus dois maiores interesses: pessoas e tecnologia. Formada como técnica em informática e bacharel em ciência e tecnologia, também explorou outras áreas como tecnóloga em gestão de pessoas, especialista no MBA em gestão de TI pela FIAP e Neurocientista pela Universidade Federal do ABC. Ao longo da sua trajetória profissional, atuou como desenvolvedora, recruiter, HR business partner e atualmente é instrutora de inovação, gestão e tech.
Daniela Soares
Daniela é formada em Filosofia e Pós-graduanda em Neurociência, Saúde Mental e Educação. É instrutora na Alura, integrando uma equipe dinâmica na qual produz conteúdo sobre Aprendizagem, Gestão, Agilidade e Inovação. Comprometida em fomentar aprendizado e crescimento contínuo para os estudantes, sua formação filosófica a proporciona habilidades críticas e de resolução de problemas aplicadas na superação de desafios do Ensino em Tecnologia.
Curso atualizado em 23/07/2024
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Gestão de conflitos no meio corporativo
- As responsabilidades do gestor
- Tipos de conflito
- Estágios do conflito
- Estágios finais do conflito
Tratativas para os conflitos
- Analisando os conflitos
- Os vieses
- A busca da culpa
Habilidades para gerir conflitos
- Inteligência emocional na prática
- Técnica de diálogo
- Case: comunicação em situação conflituosa
Resolução eficiente
- Acordo em comum
- A diversidade de ideias
- Hierarquia de discordância
Aprender com o conflito
- Feedback e desenvolvimento de pessoas
- Resolução como cultura
- Case: minimizando conflitos
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Formação
Pensamento estratégico
10h
De curso
37
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
Pessoas estudando esse curso nesse mês:
Estude com elas
Carlos Eduardo Da Silva
Guilherme Quaglio Corrêa
Henrique Oliveira
Isadora Ito da Cunha Gomes
Gabriel Renato Sampaio Miranda
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