O que você aprenderá_
- Compreenda as principais características dos conflitos e como eles impactam as relações profissionais
- Desenvolva técnicas de mediação e negociação para resolver disputas eficientemente
- Conheça em detalhes o modelo de solução de conflitos
- Aperfeiçoe a comunicação interpessoal e habilidades de liderança
- Utilizar a gestão de conflitos como ferramenta para o crescimento pessoal e profissional
Público alvo_
Gerentes de projetos, líderes, profissionais em busca de como lidar de maneira eficiente com conflitos.
Ana Ribeiro
Em sua formação acadêmica e profissional, Ana Ribeiro conectou seus dois maiores interesses: pessoas e tecnologia. Formada como técnica em informática e bacharel em ciência e tecnologia, também explorou outras áreas como tecnóloga em gestão de pessoas, especialista no MBA em gestão de TI pela FIAP e Neurocientista pela Universidade Federal do ABC. Ao longo da sua trajetória profissional, atuou como desenvolvedora, recruiter, HR business partner e atualmente é instrutora de inovação, gestão e tech.
Daniela Soares
Daniela é formada em Filosofia e Pós-graduanda em Neurociência, Saúde Mental e Educação. É instrutora na Alura, integrando uma equipe dinâmica na qual produz conteúdo sobre Aprendizagem, Gestão, Agilidade e Inovação. Comprometida em fomentar aprendizado e crescimento contínuo para os estudantes, sua formação filosófica a proporciona habilidades críticas e de resolução de problemas aplicadas na superação de desafios do Ensino em Tecnologia.
Curso atualizado em 23/07/2024
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Gestão de conflitos no meio corporativo
- As responsabilidades do gestor
- Tipos de conflito
- Estágios do conflito
- Estágios finais do conflito
Tratativas para os conflitos
- Analisando os conflitos
- Os vieses
- A busca da culpa
Habilidades para gerir conflitos
- Inteligência emocional na prática
- Técnica de diálogo
- Case: comunicação em situação conflituosa
Resolução eficiente
- Acordo em comum
- A diversidade de ideias
- Hierarquia de discordância
Aprender com o conflito
- Feedback e desenvolvimento de pessoas
- Resolução como cultura
- Case: minimizando conflitos
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Pensamento estratégico
10h
De curso
37
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
Pessoas estudando esse curso nesse mês:
Estude com elas
Rodrigo Raupp Bosque
Isadora Ito da Cunha Gomes
George
Jean Felipe Garcia Quadro
Kauê Avelino Camara
e mais 284 pessoas
e mais 284 pessoas
Faça parte da nossa comunidade no discord!
Troque conhecimentos com a comunidade da Alura
Aprenda Softskills e Carreira com esse e outros cursos, comece agora!
Plus
Impulsione a sua carreira com os melhores cursos e faça parte da maior comunidade tech.
Matricule-seR$109/mêsValor total R$1.308 em até 12x1 ano de Alura
Assine o PLUS e garanta:
- Acesso a TODOS os cursos por 1 ano
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Certificado
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
- Mentorias com especialistas
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
- Comunidade exclusiva
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
- Acesso ao conteúdo das Imersões
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
- App Android e iOS para estudar onde quiser
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
-
O mais escolhido
Pro
Acelere o seu aprendizado com a IA da Alura e prepare-se para o mercado internacional.
Matricule-seR$149/mêsValor total R$1.788 em até 12x1 ano de Alura
Todos os benefícios do PLUS e mais vantagens exclusivas:
- Luri , a inteligência artificial da Alura
Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos, corrige exercícios e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com a Luri até 100 mensagens por semana.
- Alura Língua - Inglês e Espanhol
Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.
Ultra
Transforme a sua jornada com benefícios exclusivos e evolua ainda mais na sua carreira.
Matricule-seR$209/mêsValor total R$2.508 em até 12x1 ano de Alura
Todos os benefícios do PRO e mais vantagens exclusivas:
- Luri , com mensagens ILIMITADAS
Mensagens ilimitadas para estudar com a Luri, a IA da Alura, disponível 24hs para tirar suas dúvidas, dar exemplos práticos, corrigir exercícios e impulsionar seus estudos.
- Luri Vision , a IA que enxerga suas dúvidas
Envie imagens para a Luri e ela te ajuda a solucionar problemas, identificar erros, esclarecer gráficos, analisar design e muito mais.
- 6 Ebooks da Casa do Código
Escolha os ebooks da Casa do Código, a editora da Alura, que apoiarão a sua jornada de aprendizado para sempre.