O que é e como funciona a gestão da aprendizagem nas empresas

Entre tantos desafios de um negócio, criar estratégias para desenvolver as pessoas colaboradoras é um que se destaca, como uma forma de impulsionar os times para otimizar a eficiência operacional.

Essa é, inclusive, uma forma de se posicionar de forma competitiva no mercado em que atua e driblar os efeitos da crise macroeconômica.

Acontece que essas estratégias precisam ser pautadas em processos de organização, denominados de gestão da aprendizagem.

Este artigo tem como objetivo refletir sobre o que é a gestão da aprendizagem, especialmente para apresentar a importância desses processos para desenvolver programas eficazes de aprendizagem para as pessoas colaboradoras.

O que é gestão da aprendizagem?

A gestão da aprendizagem refere-se aos processos e às boas práticas de criação, retenção, evolução e transferência de conhecimento dentro da empresa.

Em outras palavras, trata-se de um conjunto de serviços e tecnologias que garantem que o processo de aprendizagem das pessoas colaboradoras seja realmente efetivo.

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Nessa perspectiva, a gestão da aprendizagem atua para alinhar os três principais pilares de um processo de treinamento e desenvolvimento: tecnologia, conteúdos e metodologia.

Qual a importância da gestão da aprendizagem no desenvolvimento de talentos

Uma boa gestão da aprendizagem é fundamental para o desenvolvimento das pessoas colaboradoras e, por consequência, para o crescimento da própria empresa.

Em primeiro lugar, a eficiência dos programas de treinamento e desenvolvimento contribuem para o aprimoramento das habilidades e conhecimentos do time.

Sendo assim, é possível fazer um trabalho melhor em menos tempo (maior qualidade das entregas e maior produtividade).

Além do mais, o investimento no desenvolvimento das pessoas colaboradoras demonstra o compromisso da empresa com o progresso individual. Isso cria um ambiente positivo, com maior motivação, satisfação e engajamento.

Como consequência, também reduz a taxa de rotatividade de funcionários e funcionárias e aumenta a retenção das pessoas colaboradoras.

Por fim, ao proporcionar treinamento contínuo, a empresa possibilita que as pessoas colaboradoras estimulem sua criatividade e inovação. Essa é uma ótima forma de se manter competitiva frente ao mercado e ao cenário de tecnologia.

Como funciona a gestão da aprendizagem

Na prática, a gestão de aprendizagem funciona como se fosse um produto ou serviço da empresa.

Afinal de contas, o processo de aprendizagem conceitualiza um produto ou serviço, cria uma solução e, depois de vendê-la, impacta diretamente no próprio processo produtivo.

Esse é um aspecto fundamental do processo de aprendizagem nas empresas: os reflexos da aprendizagem podem ser encontrar novas soluções (e às vezes, novos problemas) para o próprio processo produtivo.

Isso significa dizer que a gestão de aprendizagem deve considerar mexer nas estruturas dos processos da organização, a partir de quatro aspectos:

• Avaliar o processo: quais lições os erros e acertos ensinam?
• Permitir que as pessoas colaboradoras desafiem o status quo da empresa;
• Construir uma cultura organizacional baseada na colaboração e no compartilhamento de conhecimentos;
• Incentivar as pessoas colaboradoras à aprendizagem contínua — lifelong learning.

Exemplos de estratégias de aprendizagem corporativa

Estratégias de aprendizagem corporativa são fundamentais para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e colaboradoras, assim como para o sucesso organizacional. Confira a seguir, alguns exemplos:

• Programas de treinamento presenciais: workshops, seminários e palestras conduzidos por especialistas, promovendo interação e discussão entre as pessoas participantes.
• E-learning ou cursos online: plataformas digitais que oferecem cursos interativos, permitindo que os colaboradores e colaboradoras aprendam no seu próprio ritmo e de qualquer local.
• Mentoria e coaching: programas em que profissionais mais experientes orientam e compartilham conhecimentos com colegas menos experientes, proporcionando aprendizado prático e personalizado.
• Aprendizado experiencial ou aprendizado no trabalho: projetos práticos, atribuição de tarefas desafiadoras e aprendizado no contexto do trabalho para promover a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
• Programas de rotação de cargo: também conhecido como job rotation, é a movimentação de pessoas colaboradoras por diferentes áreas da organização para ampliar suas habilidades e compreensão do negócio.
• Gamificação: utilização de elementos de jogos para tornar o aprendizado mais envolvente e motivador, com recompensas e competições. Confira o podcast: Gamificação — Layers ponto tech #64.
• Estudos de caso e simulações: exercícios práticos que replicam situações reais, permitindo que as pessoas colaboradoras apliquem os conceitos aprendidos em um ambiente simulado.
• Programas de certificação e educação continuada: apoio financeiro e incentivos para os funcionários e funcionárias buscarem certificações relevantes à sua área de atuação.
• Fóruns e comunidades online: plataformas virtuais onde profissionais podem trocar conhecimentos, fazer perguntas e compartilhar experiências.
• Aprendizagem social: promover interações informais entre colegas para facilitar o compartilhamento de conhecimentos e experiências.
• Feedback 360 graus: ferramentas que fornecem feedback abrangente, incluindo perspectivas de colegas, pessoas subordinadas e superiores, para identificar áreas de desenvolvimento.
• Estudos de grupo: incentivar a formação de grupos de estudo para que as pessoas possam colaborar na aprendizagem e superar desafios juntas. A combinação dessas estratégias pode criar um ambiente de aprendizagem corporativa robusto, atendendo às necessidades individuais dos colaboradores e colaboradoras e promovendo um desenvolvimento contínuo de habilidades e conhecimentos dentro da organização.

Como identificar as competências essenciais para o crescimento da empresa

Desenvolver pessoas é um processo contínuo e personalizado. Então, embora possa ser frustrante, não existe uma resposta fechada de quais são as competências essenciais para o crescimento da empresa.

No entanto, existem alguns indícios. Em primeiro lugar, diversas pesquisas publicam, anualmente, as competências mais importantes para as empresas naquele ano.

É o caso do LinkedIn Workplace Learning Report, que analisou que as empresas precisarão das seguintes competências em 2023:

• Gestão;
• Liderança;
• Pesquisa;
• Comunicação;
• Vendas;
• Habilidades analíticas;
• Atendimento ao cliente;
• Gerenciamento de projetos;
• Marketing;
• Trabalho em equipe.

Além do mais, os outros indícios se referem aos próprios objetivos do negócio. Nessa perspectiva, é fundamental responder: o que as pessoas colaboradoras precisam desenvolver para alcançar as metas?

No entanto, lembre-se: o processo de desenvolvimento é individual e específico. O direcionamento deve partir de um processo personalizado de avaliação, através de:

• 1:1s (reuniões one-on-one) para troca de experiências;
• Construção de uma cultura de feedback;
• Avaliações de desempenho;
• Planos de desenvolvimento individual (PDI);
• Programas de treinamento em grupo ou individuais;
• Estratégias de educação corporativa e desenvolvimento contínuo.

Quais os indicadores de gestão da aprendizagem?

Assim como todas as estratégias da empresa, é importante criar formas de mensurar os resultados dos programas de treinamento e desenvolvimento.

Porém, uma das maiores dificuldades da gestão da aprendizagem é criar métricas adequadas para avaliar os resultados dessas ações.

Muitas pessoas seguem o caminho de calcular o tempo de realização de cursos, mas será que essa métrica consegue mostrar a eficiência dos treinamentos?

Quando se trata dessa área, os limites entre os dados quantitativos e qualitativos se confundem: como medir o aprendizado das pessoas, que é tão subjetivo? Como analisar se os treinamentos estão funcionando bem?

Nesse contexto, surge a necessidade de acompanhar indicadores da gestão de aprendizagem para mensurar (de forma quantitativa) os resultados dos programas.

Os principais indicadores de gestão da aprendizagem são:

• Taxa de engajamento nas ações;
• Taxa de conclusão dos cursos e treinamentos;
• Quantidade de horas realizadas;
• Média de treinamentos por pessoa;
• NPS dos treinamentos;
• Aproveitamento individual;
• KPIs de negócio — que avaliam se os treinamentos tiveram impactos nos objetivos da empresa;
• ROI dos treinamentos — retorno sobre o investimento.

Quais os desafios da gestão da aprendizagem?

Segundo a pesquisa feita pela Alura Para Empresas e pela FIAP, para 33% das empresas, o maior desafio para o desenvolvimento de pessoas em tecnologia é o engajamento nas ações de treinamento.

Afinal de contas, não basta que as pessoas colaboradoras tenham acesso a todos os cursos e treinamentos possíveis. Elas precisam, de fato, participar e engajar para se desenvolverem.

Assim, quanto maior é o engajamento e a motivação, maior também é o esforço, a inspiração e o foco na resolução das atividades dos cursos.

O engajamento no aprendizado se materializa, portanto, pelo nível de participação e envolvimento com as atividades propostas. E representa tanto a quantidade quanto a qualidade do nível de participação das pessoas colaboradoras.

Nesse contexto, os principais desafios da gestão de aprendizagem são dificuldades que causam ou são causadas pela falta de engajamento, como:

• Falta de motivação;
• Excesso de informações;
• Falta de tempo;
• Sobrecarga de trabalho;
• Resistência à mudança;
• Falta de relevância do conteúdo.

Assim, identificar e superar esses obstáculos é o primeiro ponto para conseguir acelerar o aprendizado das pessoas colaboradoras.

Mas, além disso, a gestão de aprendizagem também encontra dificuldades em relação aos investimentos, especialmente para adquirir metodologias e sistemas que facilitem o processo.

Quais os benefícios da gestão da aprendizagem?

Como você já viu, os benefícios da gestão da aprendizagem são:

• Aumento da produtividade;
• Redução das taxas de rotatividade;
• Aumento da capacidade de se adaptar às mudanças;
• Aumento dos processos de inovação;
• Melhoria na satisfação das pessoas colaboradoras e dos clientes.

Ferramentas para a gestão da aprendizagem

Assim como outras estratégias das empresas, não existe uma receita mágica de sucesso para gerar engajamento nos programas de desenvolvimento das empresas.

Contudo, na maioria dos casos, usar ferramentas de gestão de aprendizagem é uma ótima opção para superar os desafios desse processo.

Até porque, a maior parte da soluções de treinamento e desenvolvimento oferece uma personalização a partir das necessidades específicas para o sucesso da estratégia como, por exemplo:

• Criação de planos de estudos, personalizados considerando as particularidades e as necessidades da pessoa colaboradora e da empresa;
• Acompanhamento do engajamento através da análise de dados e comportamentos;
• Geração de relatórios para mensurar resultados;
• Integração com outras plataformas, como o LMS ou LXP da empresa.

Como desenvolver a cultura de aprendizagem nas empresas

Desenvolver uma cultura de aprendizagem contínua nas empresas é um processo que envolve o comprometimento da liderança, a promoção de um ambiente propício à aprendizagem e o estímulo à participação ativa das pessoas colaboradoras.

Algumas estratégias que podem ajudar a desenvolver uma cultura de aprendizagem incluem:

• Comprometimento da liderança com a aprendizagem contínua;
• Estabelecimento de metas claras para a aprendizagem organizacional;
• Promoção da aprendizagem contínua por meio de comunicações internas, eventos e programas de desenvolvimento;
• Disponibilização de recursos e ferramentas de aprendizagem de fácil acesso (plataformas online, cursos, livros, etc.);
• Incentivo à colaboração e a troca de conhecimento entre as equipes;
• Criação de sistemas de recompensa e reconhecimento para as pessoas colaboradoras;
• Desenvolvimento de líderes como mentores e mentoras;
• Promoção e aceitação dos erros como oportunidade de aprendizagem;
• Implementação de sistemas de avaliação e feedback para medir o progresso individual e coletivo na aprendizagem;
• Integração da aprendizagem ao dia a dia dos colaboradores e colaboradoras;
• Implementação de programas de desenvolvimento profissional;

Ao adotar essas estratégias, as empresas podem criar um ambiente onde a aprendizagem é valorizada, incentivada e integrada ao DNA da organização, contribuindo para o crescimento e a inovação contínuos.

Como a Alura Para Empresas ajuda na gestão da aprendizagem

Nesse ponto, a Alura Para Empresas é a melhor plataforma para auxiliar na gestão da aprendizagem da sua empresa.

Afinal de contas, ela compreende todos os requisitos necessários para potencializar o aprendizado dos talentos da empresa com soluções que vão ao encontro das necessidades de organizações de todos os portes.

Conheça alguns detalhes da Alura Para Empresas e descubra como podemos ajudar na capacitação dos talentos do seu time:

• Possui mais de 1.400 cursos de tecnologia, considerando diferentes níveis de senioridade e diferentes linguagens de programação;
• Permite criar trilhas de estudos diferenciadas para direcionar os conteúdos;
• Compreende outros formatos de conteúdo como vídeos, podcasts e artigos sobre a área de tecnologia e as atualizações do mercado;
• Desenvolve conteúdos práticos que se conectam aos objetivos do negócio;
• Tem sua metodologia reconhecida pela ampla comunidade de tecnologia e pelas mais de 5.000 empresas que a utilizam;
• Compreende uma ferramenta de gestão do aprendizado para que as lideranças acompanhem os indicadores e os dados dos programas.

E na sua empresa, como está sendo feita a gestão de aprendizagem das pessoas colaboradoras?

Agora que você já sabe mais sobre gestão da aprendizagem, que tal promover uma capacitação de ponta em tecnologia? Fale conosco e conheça as soluções da Alura Para Empresas.